案例分析

案例分析:JD.COM门店如何快速突破顾客价格高的新产品零

一、门店概况

今年4月底，新JD.COM家电商店只有两款产品，没有销量，也没有评价，商店首页也没有装修。产品虽然是韩国品牌，但是知名度低，没有品牌效应，客户价格高。优点是产品有设计感，功能多。

诊断后确定运营痛点:一是门店流量太小，没有展示暴露；二是店铺销量没有破零，无法参与618促销。在诊断的基础上，确定经营方向:首先改善店铺的基本经营，提高店铺产品的自然排名，然后准备618，争取在618取得好成绩。

二、解决方案

店铺基础:

1.商店标题优化。主搜索关键词和行业热搜长尾词加在标题上，副标题是产品兴趣的亮点。

2.优化商店详细信息页面。原详情页过长，优化后的详情页细化了产品卖点，大力推广设计理念，让客户更好的了解产品，信任产品，打造品牌力量。

3.改进礼品和日常促销活动。赠品的加入吸引了顾客，同时也增加了店铺的评价数量，店铺大优惠券的设置吸引了买家。

商店促销:

1.基本优化后增加了引流，因为只有自然搜索流量很小，所以在做好内部工作的同时，从站内站外不同渠道引入流量，保证店铺曝光，保证店铺将要参与618推广的产品销量达标，才能参与推广。目前站内推广只使用快递推广，因为前期的目的是展示和多点，让客户看到产品。快递促销的第三天，快递列车上就卖出了订单。由此可见，优质客票的产品是不会被客户拒绝的，关键是找到一个好的客户群。

2.参与平台活动。在店铺前期，能注册的活动非常少，即使上报给平台行业，泄露的概率也很小。但是，JD.COM的议价活动增加了顾客的参与度和粘性，顾客在议价的同时关注店铺。

当店铺完成初步的基础设施后，进入店铺活动预热阶段，因为在618之前都在努力改善店铺数据，以便在618取得好的效果。

三、推广效果和经验

经过两周的基本建设和推广，店铺的流量每天都在增加，产品的自然搜索排名也在稳步上升，店铺的销量呈现出稳步增长的趋势。

经营新店的时候，不要因为客户单价高而感到无奈。制定合适的运营方案，找出合适的产品定位和人群，打破店铺销量为零的僵局。