什么是拼多多“坏了包赔”服务

作为消费者来说，在购物的时候，尤其是在网上购买水果的时候最怕收到的水果坏了、烂了，极度的影响购物体验，甚至会给这家店铺在心里打上标签，以后不会再选择这家店铺。其实作为卖家来说，我们也很怕遇到这种情况，但是又不能完全避免，想要留住消费者，那就要做好售后服务工作了，今天要说的就是拼多多“坏了包赔”服务。

一、什么是“坏了包赔”服务

商品加入“坏了包赔”服务后，若买家签收时发现商品有变质、腐烂、破损等情况，可在24小时内申请退款，并提供带有快递单号信息的商品照片，商家需要在24小时内处理相关退款。

二、加入“坏了包赔”服务有什么好处

1. 有效提升商品点击率

商品的服务标签会展示在搜索页、商品详情页、下单页等页面，增加搜索权重，流量蹭蹭蹭上涨。

2. 解决买家下单顾虑，提高商品转化率

三、“坏了包赔“服务流程

第一步：商家发布商品时，勾选承诺“坏了包赔“。（注意：只有生鲜、食品保健、鲜花绿植类目才能开通该服务）

第二步：买家下单赠送该服务。若出现“坏单“问题，买家申请售后，申请原因为商品变质、腐烂、破损等相关影响食用或食用等原因，则发起“坏了包赔“服务。

第三步：商家需要在24小时内有效响应买家发起的售后申请。

四、常见问答

1.服务生效时间是多久？

发布商品时，勾选该服务后，该服务就会立即生效，商详等各个模块也都会出现“坏了包赔”服务标签，买家购买的订单上有此标签，说明该服务生效。

2.如何关闭服务？

如果不想要这个服务了，直接编辑商品时取消服务勾选即可，对于之前买家已经购买的订单还是要支持该服务哦。