我们都知道在双十一当天活动力度是非常大的,所以许多小伙伴们都会去抢购商品,双十一有预售活动,预售期间可以提前买自己心仪的商品,但是如果不合适的话,双十一预售抢的商品能退换吗?
一、双十一预售抢的能退换吗?
如果是下单后,不想要了,可以在11.12发起退款退货申请,如果收到货有质量问题,双11期间和平常一样是支持7天无理由退货。
如果是退款是在参与了双11跨店满减活动的,而你买的是有店铺红包的宝贝,在退货时,店铺红包不在退货的范围之内。如果退货没有和卖家达成一致,可以申请淘宝小二介入。
由于活动期间流量巨大,订单产生数量过大,11.11当天,买家已付款未发货订单不支持申请退款,已付款已发货订单支持申请退款。
二、退货超时的规定:
1、对于在11.11-11.20日期间发起或修改的退款/退货申请,商家应在消费者发起或修改退款申请之日起的5日内进行处理,逾期未退款的,系统会自动退还到消费者账户,部分特殊除外。
2、如果大家11.11-11.20日期间填写退货物流信息,并且消费者操作快递、ems退货的,商家应在买家填写退货运单号之日起的15日内处理确认收货,如果到期未处理,系统也会自动退款。
3、对于商家在11.11-11.20期间同意的退货申请,买家沟通无误的情况下,退货申请之日起的7日内填写退货运单号。
4、其它特殊情况参见双11交易流程调整。
5、定制类预售商品不支持七天无理由退换货。
6、发货时间请以预售商品详情页面中的“发货时间”描述为准。
7、针对天猫商品,买家支付了定金并如期支付尾款后,若商家延迟发货且订单状态为“交易关闭”,则除按照《天猫规则》及相关规则处理外,同时商家需补偿买家,补偿金额为买家已支付定金的同等金额。
双十一预售的商品当然可以退换,但是由于双十一当天订单量过大,消费者需要在双十一当天将尾款支付完成之后,在双十一的后一天,也就是12号申请退款就可以了。
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