淘宝客服介入会成功吗

可能有很多买家因为各种原因不满意，但是又没有得到卖家的答复或者是满意的处理方案，因此就会申请淘宝客服介入，那么这种情况会成功吗?出现了这种情况，算不算纠纷呢?

现在淘宝介入有两种，一种是大众评审，一种是淘宝小二，前者没用过，后者用了一次。感觉淘宝介入大多数还是向着消费者一边的。对于买家来说，只要不是买家的错，成功率还是很大的。

退款申请或售后维权中，买家点击”申请淘宝介入”选项时，随后淘宝小二介入维权进行处理。

如买家未点击，卖家可以在买家维权发起后的第15天点击申请介入选项，此前无法点击。违背承诺投诉中，卖家不同意买家诉求，随后会由淘宝小二介入处理。侵权投诉和举报一律是淘宝小二介入处理。

算不算纠纷?

1、如果小二介入了，但是没有给出判定结果，那么你同意退款，是不会有纠纷率的。因为小二介入其实也需要时间，因为人员有限，有时候说小二需要7天给出结果，并不是真要7天处理。而是可能有几天要等待。

2、如果小二都给出结果了。要你同意退款，那么就有纠纷率。

3、另外，卖家也不需要太过惊恐这个纠纷退款率。不是说你有一笔纠纷退款率就会对店铺有影响的。而是达到一定笔数和一定百分比，才会处罚。就像一般扣分12分才会处罚一样。扣1分2分不会对店铺有影响一样，只是我们还是要了解一些纠纷退款率对卖家的影响。

总的来说，淘宝平台上面都制定了各种各样的规则约束，但是有些卖家可能并没有遵守规则办事，并且也没能很好的安抚消费者的情绪，所以就导致了消费者申请了客服介入，因此，在这里还是建议各位卖家们能够多多注意。