天猫申请客服介入有用吗

在天猫店铺经营中，发生客户纠纷问题时我们可以自己选择自行处理，也可以找到天猫客服申请天猫客服介入，那么天猫申请客服介入有用吗?怎么申请天猫客服介入?

天猫申请客服介入有用吗?

有用哟。如果你在购物中遇到了问题，天猫客服(小蜜)都会帮你耐心解答，给出你解决方案的，九头蛇小编就亲身试验过。

有次买东西没货了，但是店家也不发货，也没说，等了几天我反馈给小蜜，赔偿了一些购物红包，无门槛的，还帮我退了款。

退款是常见的申请天猫客服介入背景

成功交易的订单申请天猫客服介入的情况比较少，但是也不乏因为卖家的服务态度，或者其他原因导致的协商失败，从而让买家发起退款，所以买卖双方出现的售后争议，基本上都是淘宝退换货引起的。

比如在卖家拒绝买家的退款申请后，买家就会选择申请天猫客服介入处理。在这里虚拟商品需要满足买家已申请退款3天，但是卖家一直不做处理的要求。

但是也不必一言不合就申请天猫客服介入，大家能够沟通解决肯定刚好。在已完成的订单里就有“申请售后”入口，买家遇到售后问题可以在这里找到卖家解决。

但是要注意售后申请的时间期限，一般为15天内，错过之后这个入口就会关闭啦，只能在线咨询店铺的淘宝售后客服了。

卖家怎么申请天猫客服介入?

做为卖家来说，遇到比较麻烦的买家时如何申请天猫客服介入处理?如果在退款环节双方协商失败，并且买家已申请退款15天(实物)，虚拟货物申请退款5天后，退款状态为“买家修改协议，等待卖家处理”时，卖家就可以申请天猫客服介入处理了。

关于申请天猫客服介入的处理时间

选择申请天猫客服介入后，淘宝系统会给双方3天的举证期，之后由淘宝平台进行凭证来审核。而从凭证的审核开始，会在除周末和节假日的4-6天之内给出处理结果。大家可以在相关的页面关注处理结果。

申请天猫客服介入是我们的遇到没办法自行处理的纠纷时做出的选择，申请天猫客服介入中举证加处理大概会有小半个月，所以大家在选择申请天猫客服介入前要注意，能够自己解决的最好就不用申请天猫客服介入了。