现在越来越多的朋友都习惯使用支付宝进行转账和线上支付,那么在操作的过程中,有一些朋友遇到了一些问题,自己没有办法解决,所以想要求助支付宝的人工客服,那么支付宝人工客服几点能打通!
由于支付宝用户分为外国和外国,拨打热线的号码会有所不同。同时,由于花店、贷款店和网上业务都有快捷按钮,您可以根据语音提示联系负责相关业务的手工客服。
内地热线:95188-1
海外热线:86 571 95188
花园,借用:95188至2
网络业务(包括网上业务贷款):95188-3
投诉和反馈:95188.客服会在接到电话后一个工作日内回复
常见问题如下:
1、蚂蚁云客服(以下简称云客服)具体是做什么的?
答:云客服是蚂蚁金服客户中心旗下对外的在线服务产品,为蚂蚁金服的用户提供在线咨询服务。
2、云客服为谁提供服务?
答:云客服为所有蚂蚁金服的用户提供基础的咨询服务,以在线聊天的方式为主。
3、云客服的服务时间有什么要求?
答:非常自由,每1个小时就是一个上线时段,在云客服的服务平台上根据个人安排自由选择时间,只要选择有空的时间段,提前5分钟上线即可。
4、云客服的报酬是怎么样的?
答:以云客服具体的服务时长计入报酬,通过上线的支付宝账户发放。
时段劳务费最低8元/小时起,随着服务能力提高和经验的积累可层层晋级,并逐步获得更高的时段劳务费,即16元/小时,晋级由业务能力、客户满意度等维度进行考核,具体细则在理论学习时会进行讲解。(注:这里提到的劳务费均是税前。)
5、怎么成为一名云客服?
答:报名过程中,个人信息审核通过后,我们会提供免费的理论知识学习资料,大家可在约定时间内自主安排学习和考试,工作人员会根据大家的综合表现评估是否报名成功。
6、云客服上线过程中遇到疑难问题怎么办?
答:云客服上线期间平台会提供多种求助渠道协助大家,包括一些智能工具、答疑支撑等。
7、云客服的报名条件是什么?
答:详见报名前须知中第二点,主要有两个部分:
1)基础条件:支付宝账户信息,如芝麻信用分大于650分,是否完成A类实名认证等;
2)加分条件:个人履历信息,如是否有过服务相关的经验,有相关专业资质证书等。
8、是否可以同时兼职蚂蚁云客服和阿里云客服?
答:为了确保服务质量,不允许在同个时段,同时参与蚂蚁云客服和阿里云客服的实践上线,我们每月会与阿里云客服管理人员进行核准,一旦发现一人多岗的情况,将立即取消服务资格。
支付宝不是24小时人工服务,上班时间是从下午24: 00到第二天早上8: 00.手动客户服务热线处于休息状态。所以大家一定要选择在客服工作时间打电话寻求帮助哦!
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