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天猫”旧衣回收“服务问题汇总

 2023-09-08 14:04:03      阅读量:3637

为了更好的满足用户的个性化需求,天猫和闲鱼合作,为买家提供线上旧衣回收服务。该项服务,对天猫服饰行业商家不产生任何费用。预计2月下旬开始逐步分批在服饰商品详情页的【特色服务】区域及订单详情页的【我的服务】区块透出旧衣回收入口。

服务内容:支持在线预约取件、提交回收订单,回收商将提供免费上门回收服务。回收订单完成后买家将获得相应的积分,可用于后续的权益兑换。

1、商家如何加入此服务?

亲,目前暂不支持自主加入,后续是否可以加入,建议关注~

2、商家如何退出此服务?

如对该项服务有任何意见或需要申请退出,请点此操作,处理时效预计为3-5个工作日。

3、买家怎么预约回收?

根据提示填写回收地址,旧衣重量、期望上门时间,并提交回收订单即可,提交成功后可在我的订单中查询。

4、哪些衣物可以回收?

各类衣物,鞋子,箱包,床单被套,毛绒玩具等。

5、回收需要买家支付运费吗?

旧衣回收的上门取件服务对用户是完全免费的。

6、回收衣物的重量有要求吗?

鉴于物流失效和运力成本,每单的重量请控制再3KG以上。参考量:3KG约等于薄款衣服10件左右。

7、买家如何兑换权益?

回收旧衣达到一定的公斤数后,可以进入【手机淘宝-闲鱼轻应用-旧衣回收频道】兑换相应的权益,具体以权益兑换及活动页面展示为准。

天猫店运营

天猫店运营

天猫店运营

8、买家申请商品退款,旧衣回收服务还可以用吗?

买家可以继续申请服务,如有其他旧衣需要回收,可以用此服务

温馨提示:若您还有其他疑问,可以点此联系闲鱼客服咨询,若买家在申请时有疑问,可以点此联系消费者客服核实处理

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