抖音商家信誉等级标准

为了促进抖音用户信任感建设，引导抖音商家长效健康经营，现新增《商家信誉等级标准》。 详细规则内容如下：

第一章 商家信誉等级说明

1.1 适用范围

适用于平台内所有商家

1.2 商家信誉等级定义

商家信誉等级是反映店铺长期信誉积累情况的重要指标，主要依据为商家在平台积累的基于商品评价的信誉积分。商家信誉积分越高，则商家信誉等级越高，也将获得更多的平台权益。

1.3 商家信誉积分计算规则

1.4 商家信誉等级计算规则

根据商家信誉积分所处的不同区间，将被划分为4个大等级、20个小等级，等级越高，所需信誉积分也越多。

1.5 更新周期

每月16日中午12：00进行上一个自然月(即一个统计周期)新增信誉积分的计算，并完成信誉积分和信誉等级的更新。

第二章 数据展示

2.1 展示路径

商家可通过【商家后台-店铺-商家信誉等级】查看截至上个自然月的信誉积分和信誉等级，页面将展示【积分&等级概况】、【等级规则】、【积分诊断】三个部分。

2.2 等级规则

商家可通过【等级规则】查看当前平台商家的所有等级全貌和各个等级的升级门槛，并了解不同等级下可能获取的权益，商家信誉等级的规则及权益将随着平台发展逐步完善和更新，请及时关注页面动态。

2.3 积分诊断

商家可以通过该模块了解店铺近1个月/2个月/3个月的好评、无评、中评、差评订单的分布情况，便于自查后提升店铺的信誉等级。

第三章 商家信誉等级应用场景

商家信誉等级将被初步应用于C端透标、平台申诉权益发放等场景，未来将持续更新和完善。

3.1 信誉等级C端透标：针对符合以下全部要求的店铺，平台将对用户展示所在店铺的信誉等级，提升消费者购物决策力;当店铺不满足以下任一要求时，平台有权取消信誉等级的C端展示。

3.2 申诉次数增加：商家信誉等级钻Lv1及以上的商家，将有机会获得更高的申诉次数(查看路径：抖店-店铺保障-奖惩中心-申诉中心)。