如何在移动端管理抖音店铺

想要随时随地都能管理店铺？

那必然少不了抖店APP！

为了方便商家在移动办公场景下管理店铺，特为商家提供“一站式移动运营工作台——抖店APP”，可以在抖店APP上实现哪些操作呢？继续往下看吧！

一、什么是抖店APP？

抖店APP是抖音电商商家在移动办公场景下的“一站式移动运营工作台”，支持商家在APP上进行商品管理、订单管理、回复用户消息、提现、查看数据等经营过程中的主要操作

二、抖店APP的展示样式是什么样的？三、抖店APP中支持哪些操作？3.1 在抖店APP首页能干什么？3.1.1 进行商品管理

商品管理：支持查看在售商品信息，进行创建商品、编辑商品等操作，并可以按照商品状态进行筛选

商品评价：支持查看买家评价并进行回复，商家可以根据回复状态和满意程度等维度进行筛选

3.1.2 进行订单＆售后处理

订单：支持查看待确认、待发货、待支付等不同状态的订单信息并进行筛选，完成订单的确认、取消、发货、修改地址、改价、修改物流、备注等操作，了解订单履约完成情况

售后：支持查看待商家处理、待买家处理等状态的售后信息并进行筛选，完成售后订单的确认、拒绝、备注等操作

包裹：支持查看异常包裹信息，便捷处理揽收异常和物流异常的问题

极速退款：支持开启极速退款功能，节省店铺人力，提高订单转化

3.1.3 通过抖店罗盘查看各项数据

概览：支持查看店铺昨日、7日、30日等维度的核心指标数据和变化趋势

直播：支持展示所有售卖店铺商品的直播间数据，支持查看直播间的流量、交易转化情况

商品：支持按商品维度分析商品的成交来源，以及历史成交趋势

服务：支持展示店铺体验分，并通过分析体验分、售后、客服、评价等维度数据，为店铺经营提供诊断建议

3.1.4 创建营销工具

优惠券：支持创建和管理店铺粉丝券、达人粉丝券等类型的优惠券，并支持展示7日内券使用和成交数据

3.1.5 其他

违规管理：支持查看违规预警，并对违规罚单进行申诉，及时了解平台的最新规则

资产：支持查看可提现余额，并进行提现和对账；支持查看保证金余额，并进行充值

店铺：支持商家查看店铺体验分，了解店铺的商品体验、物流体验和商家服务水平

服务单：支持商家查看和处理店铺服务单，并可以按照处理状态进行筛选

3.2 抖店APP上支持飞鸽的哪些操作？

支持商家实时接收买家咨询，回复买家消息。消息类型包括文字、表情、图片、视频等

支持商家在会话框里发送【发送商品】、【邀请评价】等卡片给买家

支持商家将进线的买家转给其他客服，或者关闭会话

支持商家处理离线留言

当前会话会提示买家进线时长，需注意及时回复买家消息，以免影响指标考核

3.3 抖店APP支持设置哪些通知消息？

支持商家快速了解店铺经营的相关通知：点击顶部【处罚预警】【店铺动态】【商品消息】【订单消息】查看相关通知，也可以在【其他消息】中查看【售后消息】【账户资金】【官方通知】

支持商家订阅不同类型的平台通知消息

支持商家设置通知消息在手机上的提醒类型，选择是否开启声音和震动提醒

3.4 在哪里能查看平台公告，学习平台规则和功能操作方法？

支持商家访问“抖音电商学习中心”，便捷查看平台公告、了解平台规则和功能

3.5 在“我的”按钮下能干什么？

支持添加、编辑和切换店铺账号，修改账号个人信息

支持设置APP的消息通知，选择订阅不同类型消息

支持联系平台在线客服进行咨询，或通过“意见反馈”联系我们

支持查看当前抖店APP版本，及时升级体验最新功能

四、如何下载抖店APP？4.1 下载方式一

点击链接下载：https://im.jinritemai.com/pc_app_download

4.2 下载方式二

在APP store或 安卓应用商店 搜索“抖店”下载