抖音电商罗盘数据指标定义全集

抖店罗盘数据指标定义全集包含了抖店罗盘数据产品模块中所有数据指标的定义说明，按功能模块名称进行排序，部分核心数据指标定义可直接查看功能页面中数据指标右上角小问号处文案，其余指标在当前页面使用查找（ctrl+F）功能获取指定数据指标的定义。

温馨提示：同一指标名称（如成交人数、成交金额）在不同功能模块的定义可能有所不同，务必先确认查询模块是否正确。

一、核心数据

实时概览及直播速览的数据为实时更新，核心指标数据为T+1更新

（一）实时概览

商品总访客数：当天本店全部商品在抖音、抖音火山版中的直播、短视频、橱窗展现的去重人数（同一用户访问多个商品只被计算1次）

备注：直播取全部场景展现（购物车、讲解卡、闪购卡）、短视频取视频左下角购物车及搜索展现、橱窗取橱窗商品展现，火山视频只取视频卡片

商品总点击人数：当天本店全部商品在抖音、抖音火山版中的直播、短视频、橱窗点击的去重人数（同一用户点击多个商品只被计算1次）

备注：直播取全部场景点击（购物车、讲解卡、闪购卡）、短视频取视频购物车+评论购物车+商品卡+搜索、橱窗取橱窗商品点击，火山视频只取视频购物卡

成交金额：当天支付成功或货到付款确认的订单金额汇总（包含抖音、抖音火山版等所有端），不剔除退款金额

成交人数：当天支付成功或货到付款确认的汇总去重人数（包含抖音、抖音火山版等所有端）

成交商品数：当天支付成功或货到付款确认的商品SPU数量（包含抖音、抖音火山版等所有端）

成交件数：当天支付成功或货到付款确认的商品SKU数量（包含抖音、抖音火山版等所有端）

成交订单数：当天支付成功或货到付款确认的子订单数（包含抖音、抖音火山版等所有端）

（二）核心指标

直播间商品点击人数：抖音、抖音火山版直播间关联您店铺内商品的汇总去重点击人数，统计场景包括购物车、讲解卡及闪购卡。同一用户点击多个商品只被计算1次。

短视频商品点击人数：抖音、抖音火山版短视频关联您店铺内商品的汇总去重点击人数，统计场景包括短视频左下角购物车、评论购物车、商品卡、综合搜索卡片。同一用户点击多个商品只被计算1次

退款金额：统计时间内所有退款成功商品的退款金额，仅包含走售后系统且退款成功的订单（含货到付款），不含线下退款（如先行赔付等）

备注：其余指标定义同实时概览

（三）直播速览

直播间数：结束时间在当日+当前正在直播中的直播间数

本店上架商品：添加直播间购物车商品SPU的汇总去重，包含已下架商品

直播期间成交金额(元)：所有添加直播间购物车商品在直播期间全渠道的成交金额（包括直播间外的橱窗、短视频、搜索等渠道）

平均在线人数：直播间观看人数汇总去重/直播时长（单位：分钟），仅针对直播结束的直播间提供该数据

当前在线人数：当前直播间观看人数，仅针对直播中的直播间提供该数据

（四）直播间详情

所有数据统计范围：只包含该直播间关联您店铺内商品的数据，相同直播间同一用户的多次曝光/点击/支付/退款行为只计算1次

直播间数据指标的统计范围：直播间内的购物车、讲解卡、闪购卡

直播期间全渠道数据指标的统计范围：直播间、商品橱窗、短视频、搜索等渠道

直播间信息

主播头像：取头一天主播最新的头像

达人名称：取头一天达人最新的名称

达人类型：主播直播时与商家关系，处于渠道绑定关系为绑定达人，仅直播带货关系为联盟合作达人

看播平台：取主播直播的平台，若为抖音、抖音火山版同步，则开播平台两者均算

直播间属性：该场直播所售卖商品是否为同一商家，若是则为专场，若不是则为拼场

预估佣金支出：预计您将为该场直播支付的佣金金额（由于订单会产生退款退货情况，最终支出以实际交易完成的订单金额为准）

整体看板

实时在线人数：当前在线人数

最高在线人数：本场直播最高同时在线人数

平均在线人数：本场直播平均每分钟在线人数

人均观看时长：本场平均每个用户的观看时长

新加团人数：直播间新加团用户数

新增粉丝数：直播间点击关注主播的用户人数，不去除取消关注的用户

直播间商品曝光人数：直播间内讲解商品卡展示+闪购商品展示+点击购物车后的商品列表的商品展示去重用户数

直播间商品点击人数：直播间内讲解商品卡展示+闪购商品展示+点击购物车后的商品列表的商品点击去重用户数

直播间成交人数：直播间关联店铺商品的支付用户数

直播间成交金额：直播间关联店铺商品的支付GMV

直播期间成交人数：直播期间全渠道关联店铺商品的支付用户数

直播期间成交订单数:直播期间全渠道关联店铺商品的支付子订单数

直播期间成交金额：直播期间全渠道关联店铺商品的支付GMV

直播期间退款人数：直播期间生成的订单，不包含先行赔付及走客服系统直接发起的退款，仅包含走售后系统的退款的用户数

直播期间退款订单数：直播期间生成的订单，不包含先行赔付及走客服系统直接发起的退款，仅包含走售后系统的退款的订单数（子订单）

直播期间退款金额：不包含先行赔付及走客服系统直接发起的退款，仅包含走售后系统的退款的GMV

直播间数据分析

直播期间待支付人数：直播间关联店铺商品的生成订单待支付的人数（去重）

直播期间待支付订单数：直播期间待支付的订单数量

直播期间待支付金额：直播期间待支付的订单GMV

引流消耗：直播间主动引流的费用

进入直播间人数：直播间每分钟进入直播间的看播uv

新增粉丝数：点击关注主播的用户数，不剔除后续取关用户

用户画像（支付用户）：直播期间支付用户

添加商品至直播间时间：商品添加至直播间购物车的时间

引流动作时间：直播间主动引流的时间点

进入-成交转化率：直播间成交人数/进入直播间人数

进入-曝光转化率：直播间商品曝光人数/进入直播间人数

曝光-点击转化率：直播间商品点击人数/直播间商品曝光人数

点击-创建转化率：直播间创建订单人数/直播间商品点击人数

创建-成交转化率：直播期间成交人数/直播间创建订单人数

（五）实时大屏

粉丝数：达人实时的粉丝数

累计观看人数：直播间到当前时刻的累计观看人数

打赏用户数：直播间到当前时刻的累计打赏用户数

音浪收入：直播间到当前时刻的音浪收入

直播间看播用户的流量来源：分为竞价广告、品牌广告、DOU+广告、直播自然推荐、短视频引流、粉丝流量、其他来源等七个来源

二、内容分析（一）数据概览

抖音直播

本月开播场次：本月新开播的有关联您店铺内商品的直播场次数

本月开播主播：本月新开播的有关联您店铺内商品的主播数

本月开播时长：本月新开播的有关联您店铺内商品的直播间的直播时长总和

本月看播量中位数：本月开播的有关联您店铺内商品的直播间平均在线人数的中位数

本月看播峰值中位数：本月开播的有关联您店铺内商品的直播间最高同时在线人数的中位数

本月开播成交金额（元）：本月开播直播间您店铺关联商品在直播期间全渠道（包含直播间外生成的订单，如主播橱窗、短视频、搜索等）成交的订单金额总和

本月开播退款金额（元）：本月开播直播间您店铺关联商品在直播期间全渠道（包含直播间外生成的订单，如主播橱窗、短视频、搜索等）成交的订单累计成功退款金额的总和

抖音短视频

本月电商短视频发布达人：本月新发布关联您店铺内商品短视频的作者数

本月发布电商短视频成交金额：本月新发布关联您店铺内商品短视频的累计成交金额总和

本月发布电商短视频退款金额：本月新发布关联您店铺内商品短视频的累计退款金额总和

（二）直播间明细

数据统计均截止到数据更新时间

只包含该直播间关联您店铺内商品的数据，相同直播间同一用户的多次曝光/点击/支付/退款行为只计算1次

直播间数据指标的统计场景：直播间内的购物车、讲解卡、闪购卡

直播期间全渠道数据指标的统计范围：直播间、商品橱窗、短视频、搜索等渠道

直播间观看人数：累计进入该直播间的人数

直播间观看人次：累计进入该直播间次数

最高在线人数：该场直播最高同时在线人数

平均在线人数：该场直播平均每分钟在线人数

人均观看时长：该场直播平均每个用户的观看时长，单位为分钟

评论次数：该场直播下用户发布的评论总条数

新加团人数：点击加入粉丝团的用户数

新增粉丝数：点击关注主播的用户数，不剔除后续取关用户

取关粉丝数：点击取消关注主播的用户数，不剔除取关后再次点击关注的用户

看播粉丝占比：累计进入直播间的粉丝数/累计进入直播间的人数

成交粉丝占比：累计成交粉丝数/累计成交人数

本店上架商品数：关联您店铺内商品的个数

直播间商品曝光人数：曝光人数（按直播间维度去重）

直播间商品点击人数：点击人数（按直播间维度去重）

直播间成交转化率：直播间内成交人数/直播间内商品点击人数（按直播间维度去重）

直播期间成交金额：直播期间您店铺内关联直播间商品在全渠道的成交金额

直播期间成交订单数：直播期间全渠道的成交子订单数

直播期间成交件数：全渠道的成交件数

直播期间成交人数：直播期间全渠道的成交人数（按直播间维度去重）

直播期间订单退款金额：直播期间您店铺内关联直播间商品在全渠道成交的子订单中，累计成功退款的金额

直播期间订单退款数：直播期间全渠道成交累计成功退款的子订单数（包括直播结束后成功退款的数据）

直播期间订单退款人数：直播期间您店铺下的商品在全渠道成交的子订单中，累计成功退款的人数

预估佣金支出：预计您将为该场直播支付的佣金金额（由于订单会产生退款退货情况，最终支出以实际交易完成的订单金额为准）

（三）短视频明细

数据统计均截止到数据更新时间

只包含该条短视频下关联您店铺内商品的数据，相同短视频下同一用户的多次曝光/点击/支付/退款行为只计算1次

累计点赞次数：该短视频的累计点赞数

累计评论次数：该短视频的累计评论数

累计分享次数：该短视频的累计分享数

累计商品曝光人数：累计去重曝光人数

累计商品点击人数：累计去重点击人数

累计成交订单数：累计成交子订单数

累计成交金额：累计成交金额

累计成交件数：累计成交件数

累计成交人数：累计去重成交人数

累计成交转化率：累计成交人数/累计商品点击人数

累计退款金额：累计成功退款金额

累计退款订单数：累计成功退款子订单数

累计退款人数：累计去重成功退款人数

预估佣金支出：预计您将为该短视频支付的佣金金额（由于订单会产生退款退货情况，最终支出以实际交易完成的订单金额为准）

三、达人分析（一）达人信息

电商等级：该达人的电商等级

粉丝数：达人粉丝数，只包含抖音和抖音火山版内产生的关注关系

近30天电商开播频次：该达人近30天内以商品分享为主题的直播开播场次/30，包含关联其他店铺内商品的直播

近30天电商投稿频次：该达人近30天内带购物车的短视频发布条数/30，包含关联其他店铺内商品的短视频

（二）交易指标

数据统计时间范围为您筛选的日期范围，仅计算该达人为您店铺内商品带货的数据

成交金额：该达人为您店铺下商品所带的成交金额

成交订单数：该达人为您店铺下商品所带的成交子订单数

成交件数：该达人为您店铺下商品所带的成交件数

成交人数：该达人为您店铺下商品所带的成交人数

预估佣金支出：预计您将为该达人支付的佣金金额（由于订单会产生退款退货情况，最终支出以实际交易完成的订单金额为准）

实际佣金支出：您实际支付给该达人的佣金金额

直播间成交金额：直播间渠道的成交金额

直播间成交订单数：直播间渠道的成交子订单数

短视频成交金额：短视频渠道的成交金额

短视频成交订单数：短视频渠道的成交子订单数

（三）售后指标

数据统计时间范围为您筛选的日期范围，您所选的日期范围为退款成功的日期，而非订单成交的日期

仅包含走售后系统且退款成功的订单（含货到付款），不含线下退款（如先行赔付等）

退款金额：成功退款金额

退款订单数：成功退款子订单数

退款人数：成功退款人数

发货前退款金额：发货前成功退款的金额

发货前退款订单数：发货前成功退款的子订单数

发货前退款人数：发货前成功退款的人数

四、商品分析（一）交易指标

以下数据指标只包含您选择日期范围内产生的数据

成交金额：商品的成交金额

成交订单数：商品的成交子订单数

成交件数：商品的成交件数

成交人数：商品的去重成交人数（同一用户成交多次仅被计算1次）

成交客单价：商品的成交金额/成交人数

实际结算金额：商品的实际结算金额

实际佣金支出：该商品的实际佣金支出

（二）售后指标

以下数据指标只包含您选择日期范围内（品质退货率除外）产生的数据

退款相关指标不包含先行赔付及走客服系统直接发起的退款，仅包含走售后系统的退款

退款金额：成功退款金额

退款订单数：成功退款子订单数

退款人数：成功退款人数

退款率：成功退款子订单数/成交子订单数

品质退货率（滞后）：14天前成交的有效子订单中因品质问题申请发货后退款的子订单数/14天前成交的有效子订单数

（三）评价指标

以下数据指标只包含您选择日期范围内产生的有效评价数据

评价数：首次评价的数量

好评数：首次评价的好评数量

差评数：首次评价的差评数量

好评率：好评数/评价数

差评率：差评数/评价数

（四）抖音流量指标

以下数据指标只包含您选择日期范围内产生的数据

仅包含直播间/短视频关联您店铺内商品的数据，相同商品同一用户在多个直播间的曝光/点击/成交行为仅被计算1次

直播间商品曝光人数：直播间购物车、讲解卡、闪购卡的商品去重曝光人数

直播间商品点击人数：直播间购物车、讲解卡、闪购卡的商品去重点击人数

直播间成交订单数：成交子订单数

直播间成交金额：直播间关联您店铺商品的成交金额

直播间成交件数：直播间关联您店铺商品的成交件数

直播间成交人数：直播间关联您店铺商品的成交人数

直播间支付转化率：直播间成交人数/直播间商品点击人数

短视频商品曝光人数：短视频左下角购物车、搜索购物车的曝光去重人数

短视频商品点击人数：短视频左下角购物车、评论购物车、商品卡、搜索购物车的点击去重人数

短视频成交订单数：成交子订单数

短视频成交金额：短视频渠道内您店铺商品的成交金额

短视频成交件数：短视频渠道内您店铺商品的成交件数

短视频成交人数：短视频渠道内您店铺商品的成交人数

短视频支付转化率：成交人数/点击人数

五、实时分析

同核心数据-直播速览