2021-05-12 15:26:20 阅读量：133
若您已收到工商投诉后，建议您：
1.自检自查商品是否确实违规：结合消息提示核实违规与否，如明确违规建议及时修改；如无法确认是否违规，建议先下架商品，建议咨询当地监管部门（如工商局/物价局/市场监督管理局）确认是否有问题，如有问题风险则及时改正或停止销售该商品，如无问题可以与监管部门如实反馈；
2、建议配合监管部门的工作人员沟通：调解是在双方自愿前提下进行的，被投诉方有自主选择是否接受调解，和是否接受投诉方条件的权利，如调解无结果，投诉方有可能进行其他渠道的维权（如法院起诉）。
【温馨提示】
相关监管部门在调解的同时，也会针对商品进行调查，核实是否涉嫌违法（如广告法等），如商品确实违反法律法规要求，则存在责令整改、行政罚款等处理；如相关监管部门将商品违法情况反馈至淘宝平台，平台核实违法行为存在，也会依据平台规则对商品/店铺予以对应处理哦。
收到相关监管部门投诉调解信息处理流程，如下：（监管部门会同时发起对被投诉商品的调查和双方纠纷调解）
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