为什么要上传真实图片?
袋鼠君在收集了大量用户反馈后,发现“商品销售与客户回购”和“商品图片真实性”之间有很强的相关性,菜品图片越真实,菜品销量和客户回购越高。其中,炒菜、主食、套餐较为突出。
这是为什么?
首先客户喜欢。
客户需要图片来帮助他做决定。就像买菜,人会挑更好的菜,很少有人愿意“盲目选择”;真实性高的图片可以让客户有一个心理准备,下单的时候很容易预估。一顿饭需要几道菜;真实度高的图片也会给客户留下“可靠”的印象,让他们对你的家有好感,下次还会再来。
这并不是说金额一定要足够,而是要让客户“有所准备”。图中清晰可见三只鸡腿。顾客因为担心吃不完打电话给两个朋友,结果只发了一个。如果一个“差评”就能缓解客户的尴尬,你说不委屈?
其次,菜图越接近(越正宗)实际产品,越容易获得高销量,这是大数据证实的结果。
我们调查了1000多万外卖用户,覆盖了200多万张美食图片。在统计了这些食品的近期销量后,我们发现那些真实性得分高的食品的销量和顾客的回购会更高。
袋鼠君根据真实得分将所有类别大致分为四类:
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“正宗菜90分以上”和“不真实菜60分以下”在一段时间内平均销量相差4.6倍。这种差异很可能会产生“马太效应”——销量高的菜卖得越好,销量低的菜卖得越差。所以袋鼠君建议:一定要上传和你的菜搭配的实拍图。
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什么样的图片会被判定为「不真实」?
袋鼠君整理出了几个“不真实”的常见菜品:
①菜品错位:图中有6只鸡翅,实物只有2只
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2配料比例不匹配:图中肉丁很多,实物很少或没有
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3食材/口味不符:图片奶茶里面有很多珍珠,但是没有真的
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4食品加工方法不符:图为切好的鸡排,实物未切
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⑤后期过度,色彩失真严重:配色
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⑥拍摄环境和场景刻意追求意境,与真实事物相差太大,给用户造成巨大的心理落差
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其实菜品的图片也不一定要太好看,最好能贴近实物。像上面的宫保鸡丁和饺子,下面的图片好看,可以避免用户的高期望↓
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美食图片是顾客点餐时的主要参考。保持食物图片与实物高度一致,可以减少顾客下单时的犹豫时间,提高进店转化率,避免“图片与实物不符”造成顾客差评。
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保持食物地图真实的4个技巧
避免客户因为期望过高而产生差评?这里有四个提示:
(1)不要为了好看而故意增加某些食材的用量或数量,或者改变菜品图片中的味道和食材,保证菜品的真实性。
②使用筷子、杂志、手机、钢笔等规格统一的物品作为参考对象,让顾客对菜品数量有一个大概的估计。图中的菜品应完全暴露,不得剪掉,以免顾客对菜品的数量认识不清。
③不要为了好看而过度改变图片菜色。
④可以简单设置渲染气氛,但菜品造型不要夸张,画面要清晰、真实、干净。
快速比较这些项目,改变自己的菜单地图!
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