淘宝开店如何应对那些恶意差评

淘宝开店有别于实体店的一个地方就是它的评价制度。有制度就会有漏洞，这是一个普遍事实。当然淘宝评价制度的漏洞在于很多竞争对手或者职业差评师会恶意评价网店。遇到这种情况该如何应对呢？

淘宝网上最常见且直接的破坏方法就是恶意评价，有的淘宝同行会到你的店铺中购买商品，然后出于不良目的的给出差评以及恶意的评价，故意用差评影响卖家店铺的好评率，并且干扰其他正常买家的视听。其实对于此类恶意评价，淘宝店主可以采取的维权方式还是比较简单的。首先在销售商品时，注意买家的淘宝账户，此类商家的智商一般不高，多数都不会去特意注册新id，所以只要注意是同行id，你大可以拒绝出售商品，停止交易。而如果交易不小心达成，那么店主可以采集好数据，向淘宝官方投诉，在淘宝页面上也可以找到投诉的入口。把整理好的数据都传上去，越详细成功率就越高。在书写申诉时突出对方是同行的特点，这样的差评基本上是必删无疑的。数据可以包括你们的阿里旺旺对话，对方的淘宝账号以及自己搜集的证据。

商场如战场，尤其是在淘宝网购这样一个不会暴漏自身真实身份的环境下，形形色色的淘宝店主和购买者充斥着整个淘宝网。淘宝新手店主往往从业不久，对这一行业的认识颇浅，他们往往认为只要自己做好了就可以获得成功，但其实在通往成功的道路上经常存在着各种人为的绊脚石。面对这些恶意的商业竞争或者极品买家，淘宝店主一定要敢于维护自己的权利，让别人意识到店主并非是弱势群体任人欺负。

对于普通买家的差评则首先需要找自己的问题，如果确认了并非自己的问题而造成差评，那么一定要向淘宝官方申诉，同时保持和买家的沟通并施加压力。毕竟现在的极品买家也是很多的，他们可能没有任何理由的给出差评，亦或是只因为自己的心情不好。当然还有一些买家确实是不了解淘宝的评价体系以及其评价对于淘宝店主的重要性，这样的情况卖家就要和买家主动沟通，向买家详细的说明问题的严重性，这样多数情况下都可以顺利的解决问题。而对于极品买家，除了找他心情好的时候碰碰运气外，基本上没有好的方法。这时卖家只能在评价回复内对问题进行详细的说明，以免其他的买家误会差评的原因。

淘宝上开店多数不易，所以我也提醒学习此教程的淘宝新手店主，不要去做恶意的评价。

淘宝开店是一场智力赛，对于那些恶性竞争对手，你不能硬碰硬，而应该采取正当途径维护自己的合法权益。