售后体验包含【仅退款自主完结时长】和【退货退款自主完结时长】仅退款自主完结时长是指近30天，仅退款自主完结（售中+售后）总时长/仅退款自主完结总笔数；退货退款自主完结时长是...

【指标定义】消费体验指标中的物流体验指标主要分为 24小时揽收及时率 、 到货时长 、 物流评价三项指标；到货时长 、 物流评价（ 特定类目：家装等部分类目使用物流评价指标 ）用...

【定义】：商品体验退款率（首次品质退款率）=近30天发起退款且首次退款原因为品质退款类的订单笔数/近30天成交订单笔数 具体数据和订单明细可点此查询，指标视频讲解点此【统计...

亲，如果您是五星商家，在认证期间无法退出，需要先退出无忧购，退出成功后在下个认证期（非五星商家）后再操作退出运费险哦。无优购退出方法，请点此查看。运费险退出入口 ：登陆【千牛卖...

如今，电商经济的火热程度是有目共睹的，每年的从业人数规模都在不断扩大。在诸多店铺类型中，淘宝店铺的数量是比较多的，这和其较低的开店门槛是有直接关联的。对新手商家来说，淘宝...

纠纷退款率计算公式=近30天（售中+售后）判定为卖家责任且生效的退款笔数/支付宝成交笔数 温馨提醒：1. 天猫的纠纷判责会在退款完结（退款成功/关闭）5天后生效（比如：判定卖家责任的退...

【定义】：品牌数据银行是品牌消费者数据资产管理中心，具有‘’融合 （Aggregation）、分析 （Analysis）和激活（Activation）‘’三大能力。【操作学习】：我们准备了一份包含“开通流程、...

亲， 消费者的服务评价分为两种：一、平台自动邀评，满足条件会随机自动触发评价 二、消费者自主评价，即消费者在手淘聊天窗口点击‘服务评价’ 详细介绍请查看以下内容一、平台自...

随着电商创业热潮的掀起，越来越多的年轻人加入到了开网店的行列中来。千万不要小看淘宝店铺运营，其中的门道是比较深的。虽然开淘宝店的门槛较低，但随着网店数量的增加，行业内的...

《淘宝阿里旺旺使用管理规范》点此查看；《天猫阿里旺旺使用管理规范》点此查看；此次规则新增于2022年6月29日进行公示通知，将于2022年7月6日正式生效。我们将在2022年8月份、9...

阿里旺旺客服考核核心指标：旺旺满意度和3分钟人工响应率；达标标准：旺旺满意度≥70%且3分钟人工响应率≥90%。旺旺满意度计算逻辑：近30天旺旺收到消费者评价中“满意”和“很满意...

1、什么情况会处罚？旺旺满意度低于70%或3分钟人工响应率低于90%要处罚。2、指标不达标的处罚扣分类型是什么？扣分类型是一般违规扣分（A类违规扣分），A类违规扣分影响可参考链接，淘...

1、【阿里旺旺客服考核核心指标】是什么？答：为确保消费者体验，天猫、淘宝将基于商家日常阿里旺旺使用情况，进行阿里旺旺服务考核，相关指标均需达到合格标准。指标表现优异的，将有...

【3分钟人工响应率】计算逻辑：近30天响应时长在3分钟内的轮次数/近30天人工响应轮次总数。1、若考核期内累计轮次小于100条，不考核。2、考核时段：近30天早上9点-晚上23点期间为...

【定义】为确保消费者体验，天猫、淘宝将基于商家日常阿里旺旺使用情况，进行阿里旺旺服务考核，相关指标均需达到合格标准。指标表现优异的，将有机会获得“金牌客服”认证。如未达...

亲，虾米音乐和阿里星球是阿里音乐旗下品牌，若有关于阿里音乐的相关问题需要咨询，请在app找到对应的客服入口进行咨询哦。虾米音乐服务入口：【虾米音乐app】-【账号】-【帮助与反...

亲，由于业务分工不同，淘必中相关业务已开通专业咨询渠道，请您以以下方式联系：淘必中app在线咨询入口：进入app首页-【我的】-【淘必中客服】（服务时间：周一至周五，9:00-18:00）即可进入...

和过去相比，电商创业的热度依然高涨，每年新增的网店数量十分庞大，这也使得行业内的竞争压力与日俱增。想要在激烈的竞争环境下生存并发展，对商家也提出了更为严峻的挑战。对新手...

如今，越来越多的年轻人在选择创业方式的时候都会优先考虑开网店，这似乎成了时下非常热门的选择。对新手来说，运营一个淘宝店铺好像并不困难。不过，随着网店数量的不断增加，行业内...

一、供应商入驻步骤 （一）新账号注册登录打开入驻链路：https://tgc.tmall.com/点击我要入驻>我要供货 2、使用淘宝账号或1688账号登录 （二）了解要求准备资料查看示例提前准备 资...