2022-07-15 12:00:24 阅读量：7453
《淘宝阿里旺旺使用管理规范》点此查看；《天猫阿里旺旺使用管理规范》点此查看；
此次规则新增于2022年6月29日进行公示通知，将于2022年7月6日正式生效。
我们将在2022年8月份、9月份对上一考核周期不达标的卖家做营商保预警，从10月份起对上一考核周期不达标的卖家进行公示警告，特别严重的卖家扣A类4分。从2023年2月份起，将对上一考核周期不达标的卖家扣A类4分。常见问题：
阿里旺旺客服规范中提到的“特别严重”情况的标准是什么？
答：平台会综合考核商家的服务接待情况进行处理，建议做好消费者咨询服务接待，确保考核指标达标。相关知识内容汇总手册：天猫点此查看；淘宝点此查看。
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