2023-08-04 15:01:19 阅读量：7961
1、仓拦截0秒退，仅针对天猫商家菜鸟仓的订单，订单状态是“未发货”，消费者申请仅退款，货物仍在仓中未出库2、设置入口：商家中心-交易-退款管理-售后工作台
3、设置页面如图：退款金额，退款原因，生效时间，可以根据店铺情况自行设置
常见问题：Q：谁可以设置智能退款策略？A：只有商家的主账号有权限设置该智能退款策略Q：原来设置过智能托管或者在AG上设置过智能退款策略，此次上线会有什么影响？A：智能托管策略：当订单满足商家设置“仓拦截0秒退”且同时满足商家“智能托管”设置条件时，原有“智能托管”设置不生效AG：若在AG上也设置相同的场景下规则且与商家中心不一致，当订单符合任一规则时都有可能触发0秒退款Q：0秒退百分之百都会成功么？如何查询仓拦截0秒退生效订单？A：由于系统和实操的差异，存在个别仓拦截成功但未0秒退的情况，未成功的订单，同原流程处理，此种情况不会对商家造成资损“生效订单”是指通过执行您配置的【仓拦截0秒退】策略而进行退款的订单筛选仓拦截0秒退生效订单途径：在进入天猫【商家中心】，在【退款（售后）管理】页面，通过筛选【业务类型】中选中对应策略名称，筛选生效订单
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