淘字号FAQ汇总

淘字号申请入口：taozihao.taobao.com

Q1 : 淘字号的定义？

答：淘字号服务是指卖家通过字号保护从而获得店铺名唯一性等权益的一种店铺服务。

Q2：申请淘字号的好处？

当卖家申请的字号获得保护，卖家店铺成为淘字号店铺时，可获得以下保护和鼓励：

1） 搜索直达：当搜索关键词与“淘字号”完全匹配时，在宝贝搜索下直接展现该淘字号卖家店铺信息；在店铺搜下，字号完全匹配的卖家会排在首位，并突出显示。

例：宝贝搜索如下：

店铺搜索如下：

2） 字号保护：字号一旦申请成功就进入保护，其他卖家就不能使用与之相同的字号，具有唯一性。

3）

3） 微淘名提前保护：淘字号认证成功的卖家，其淘字号名称将受到微淘提前保护（如果在你的淘字号认证成功之前，已经有其他会员使用了同名的微淘账户，则你的字号无法同步成微淘名）。微淘：手机淘宝公众账号平台，卖家无线营销第一利器！通过微淘，卖家可以传递品牌消费文化、维系客户关系、促销通知、加强用户互动以及开设微店等；消费达人则可以倡导消费时尚、晒单、创建自发团购等服务，每个卖家都可以成为某个消费领域的达人，给消费者更专业的购物指导。

Q3：淘字号的命名要求是什么？

字号可以由中文、英文或数字组合组成，（受限于禁用词和限制词 解释参看Q10）一个店铺名中只能有一个字号。

Q4：字号和店铺名的区别？

店铺名由字号区和自定义区两部分组成，店铺名的字节限制4-20个字节，字号字节限制4-14个字节。字号为必填，自定义区为选填（可以不填）。店铺名的格式有两种：

1) 以字号直接作为店铺名。2）以字号加自定义作店铺名的。

Q5：店铺名有几次修改机会？

字号确定后有5次修改机会，自定义的修改不受限制。

Q6：淘字号认证通过后，微淘名提前保护是什么？
微淘名提前保护：淘字号认证成功的卖家，其淘字号名称将受到微淘提前保护（如果在你的淘字号认证成功之前，已经有其他会员使用了同名的微淘账户，则你的字号无法同步成微淘名）。微淘：手机淘宝公众账号平台，卖家无线营销第一利器！通过微淘，卖家可以传递品牌消费文化、维系客户关系、促销通知、加强用户互动以及开设微店等；消费达人则可以倡导消费时尚、晒单、创建自发团购等服务，每个卖家都可以成为某个消费领域的达人，给消费者更专业的购物指导。

Q7：我的店铺被屏蔽了，可以申请淘字号吗？

在屏蔽期内是不可以申请淘字号的。淘字号卖家在店铺屏蔽期内无法享受搜索直达的权益。

Q8：我的店铺被删除了，可以申请淘字号吗？

不能申请，请重新创建店铺。

Ｑ9：我是淘字号卖家，我的店铺被释放了，字号保留多久？

店铺释放，是指店铺将被删除，且在一定时限后该铺的店铺名及域名可供其他用户申请并使用。其中店铺名和字号保留时间为一周。如果是因节点处罚清退删除店铺的，淘字会视情况回收字号。

Q10：禁用词和限制词是怎么理解的？

禁用词指不能出现的词；限制词指可以出现和包含，但不能单独出现的词；字号区不能全部由限制词构成；

Q11：店铺字号如果是品牌名(著名品牌)，是否需要是品牌持有者？

是的。商标（品牌）的持有人，需要提交相应的证明文件。

Q12：如果我们字号 叫“ABC” 没有申请商标 但是长期已使用 ，以后如果有人注册了ABC商标，是不是我们的就不能用了？

如果其他人申请了“ABC”商标，其申请行业涵盖你店铺的主营类目。他投诉你侵权使用商标、并且投诉成功，你将不能继续使用“ABC”。建议你尽快申请商标，保护自己的字号，如何自己的知识产权，你可以查看知识产权侵权投诉。

Q13：我申请的字号被占用了怎么办？

1）已经申请知识产权保护：随时发起投诉，同目前流程。（通过qinquan.taobao.com进行注册申诉）

2）没有申请知识产权保护：如果是在异议期内的，您可以查看到一下您和排名暂第一的卖家的6个对比数据，还有疑问，可以联系客服。如果该字号已经被其他卖家申请成功了，建议您重新修改字号。

Q14：如对淘宝判定结果有异议，如何提出？

您可以查看到一下您和排名暂第一的卖家的6个对比数据，还有疑问，可以通过数据披露页面下的联系客服进行咨询。

Q15：申请淘字号后审核没有通过，还能再申请吗？

淘字号二期公测结束目前无法进行无商标证的淘字号申请，第三期开发时间待定敬请期待！

有商标证的淘字号申请一直开放中！

Q16：申请淘字号后能不能退出或者更改？

目前淘字号不允许退出。申请成功30天后允许修改（无商标会员需要等待淘字号三期开放才可以修改）。

Q17：字号搜索进店率如何计算？

计算方法：搜索进店率=搜索且进入店铺的人数/搜索人数*100%

举例：某店铺以“ABC”作为字号，在1个月内搜索“ABC”的人数是1000人，其中有513人进入店铺，则该店铺的搜索进店率=513/1000*100%=51.3%。

Q18：我很担心我的字号被人抢了，有什么好的建议吗？

首先您的字号必须是您当前店铺名里的字，不能超出这个范围，这对所有卖家都一样，第二，一期里字号申请的时间点没有先来后到之分。由于店铺名由字号及自定义组成，如果出现店铺名重复，但字号不重复，自定也不重复的情形，遵循先到先得的原则，后申请的需要重新修改自定义区。

Q19：为什么是那6个的指标会成为字号重复的判定依据？

每个指标都有其背后的含义

1）字号的使用时长：长期使用者对字号的投入更多、重视度更高，应得到尊重与保护，当然字号的连续使用肯定比陆续使用得分会更高。

2）搜索进店率：以搜索者（大多是消费者）的选择为判断依据，看看搜索者眼中的这个字号与哪个商家有关

3） 旺旺名称中是否包含字号：如果连旺旺名称都包含字号，其品牌保护和品牌经营意识肯定更强。

4） 熟客率：店铺的商品质量和服务得到消费者的认可，才能不断的赢得回头客。一句话，消费者体验佳的店铺。

5） 成交笔数：店铺活跃且买家对商品感兴趣。(成交笔数是买家有支付行为的，并且去掉了有炒信嫌疑的交易，如果有卖家询问公布数据和卖家数据不一致时，可以作如上答复)

6）卖家星级：卖家经营实力和经营时长的综合体现。

Q20：如果店铺淘字号被侵权投诉释放后，又重新申请淘字号，字号修改次数是否累计？

如店铺淘字号因侵权投诉造成释放不影响淘字号的修改次数，淘字号一共可修改5次。

Q21：2013年7月31日（包含31日）后开店的卖家，如何申请淘字号？

目前淘字号前两期，仅针对7月31日前（不包含31日）的卖家开放，没在条件内的亲不用担心，后面还会有第三期。

Q22：当前店铺名指的是什么？

一期的当前店铺名指的是您在7月31日前最近使用的店铺名。

Q23：如何理解“请使用当前店铺中包含的字”？

为了避免抢注字号，一期淘字号字号规则有一条：请使用当前店铺中包含的字，这个当前指的是2013年7月31日前最近一次的店铺名，举例说明：
您在2013年7月1日前的店铺名是：花花世界时尚服饰店，在7月18日更改店铺名是：美丽国度时尚服饰店。7月31日又改成：清凉一下时尚服饰店。
您在7月31日前最近一次店铺名是：美丽国度时尚服饰店。当您申请淘字号时，页面会有提示：您的当前店铺名：美丽国度时尚服饰店。所申请字号需要在“美丽国度时尚服饰店”进行选词。

Q24：我的商标是转让过的，应该怎么操作？

如果您的商标证是转让所得，请将《核准商标转让证明》与《商标证》一起拍照上传，并且在填写注册人时请填写新的注册人信息。

Q25：淘字号是否允许授权关系？

本期淘字号暂不支持，后期是否支持授权会有明确通知建议关注淘字号三期内容。

Q27：商标持有人和实际经营人不一致怎么办？

可以先走无商标证申请流程，也可以进行商标过户。

Q28：淘字号唯一性跟商标非唯一性矛盾的问题。
针对淘字号唯一性问题，由于线下商标存在不同行业同一个品牌的问题，只有驰名商标才是唯一的；针对此问题淘宝已经和商标方面的专家、法律学者等在讨论，也欢迎广大卖家提供建议和意见，寻求解决办法。

Q29：卖家注册淘字号后，如何保护这个字号？
做好自己的知识产权保护，可以到商标管理局网站进行查询。

Q30：我的商标是繁体字，那么商标对应的简体字是否能收到保护呢？
是的，提交了繁体，相应的简体也会保护的。

Q31：淘字号的申请方式？

有商标证申请和无商标证申请。申请入口均为taozihao.taobao.com。

无商标申请入口暂时关闭，开放申请需等淘字号三期上线（时间待定）
有商标证申请，随时可以申请，在线申请申请入口：taozihao.taobao.com，页面选择有商标证

Q32：有商标证的字号申请时间是多久？

有商标证的字号申请为三到七个工作日。