说到淘宝客服，可以说是淘宝运营团队中一个比较低的位置。但是客服对转化率影响很大。
毕竟客服直接关系到老客户的售前转型和售后交易转型。所以要注意对客服人员的培训，提高店铺转化率。
那么，我们应该怎么做才能真正提高一个卖家的客服效率呢？
注重培养客户的客服意识，有效提高全店的流量。
淘宝卖家客服中心基础工作。
作为淘宝卖家的客服人员，要通过旺旺这样的沟通工具与买家沟通，回答买家的问题，努力达成交易。
收集客户数据，了解和分析客户的购买需求，便于客户提出相关的购买建议。
定期或不定期的客户回访，对客户关系维护给予反馈。
跟踪宝宝质量，了解发货趋势，及时与买家沟通，处理错误。
了解淘宝卖家的客户沟通知识，提高服务质量。
淘宝卖家的客服是怎样的？
淘宝卖家客服经常处理买家的询盘，不仅处理买家对价格的担忧，还会在时机合适的时候引导买家到店甚至买宝宝。
淘宝卖家具有销售意识的客服，不仅可以为店铺赢得良好的口碑，还可以为店铺带来更多的消费者，提高店铺的收款率和关注度。
同时需要记录淘宝卖家的日常客服工作。记录当天处理的问题，总结售后问题，订单的物流状态以及买家的相关反馈。
这可能是体验，也可能是淘宝卖家客服的体验，从而不断改进自己的工作方法，锻炼和提高淘宝卖家客服的业务能力，成为合格的淘宝卖家客服。
评估前咨询是减少店铺差评的有效途径。如果是物流问题，淘宝售后客服要礼貌道歉，并立即查看订单号，尽快回复；
宝贝色差问题，淘宝客服要求好款式，安抚买家情绪，给出合理解决方案；对于质量问题，淘宝客服要求郑重道歉，要求发图，做出赔偿等等。
所以卖家只要按照我上面说的方法操作，就可以快速提高客服效率。
而且，重视客服人员的培训对于店铺来说是非常关键的，客服人员对于转化率和流量的提升有着重要的作用。
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