我们在淘宝购物，会遇到这样的情况，就是收到的产品和店铺的描述不一致。这个时候会有很多顾客投诉，然后我们会把投诉分享给店铺。
第一，淘宝新规定是，不符合要求的商品会支持你退货。除了产品造成的损失之外，不容易适用索赔条款，也不容易因为这件事浪费时间和精力而获得赔偿。
二、如果投诉退换货，可以投诉描述不一致，选择的网页有快照更新保存。
而且你需要出示你的商品与网页上描述不符的证明，否则你就败诉了。淘宝小二一般采用的是化繁为简的方法，建议你退货甚至拒绝退货。
第三，如果客户收到的货物与你说的不符，淘宝会实行退货退款，往返运费由你承担；
买卖双方在买卖中没有明确承诺货物运费的，比如双方承诺的货物是码，但没有承诺实际规格；你和客户达成了退货协议，
但是如果没有达到运输成本承诺，那么你必须承担发货运费和退货运费，这和你说的货运物流方式是一样的；
你和客户没有达成退款协议，淘宝介入后无法确定谁有责任承担这个责任。这时卖家会退款，发货运费由你承担，退货运费由商家承担；
如果你卖的产品是闲置产品，请在“闲置产品描述不符”的问题解决后，查询问题的解决方案；产品描述不一致淘宝查询:如果客户表示收到的产品与您的描述不一致，并且根据照片可以立即看到，淘宝有权根据产品信息立即对产品进行评估；
第六，如果你的客户说你的描述和你的描述不一致，这个问题人眼无法分辨，比如材料不符合要求，你要出示相关的证明材料，比如经销商证明、产品证明、商业发票、检验证明，这些都是人眼无法判断的，方便淘宝解决。
如果淘宝用户遇到淘宝收到的产品不符合具体条件的情况，可以参考以上方法进行投诉。毕竟产品是可以退换的。即使遇到这样的情况，也要积极维护消费者的权利！
| 留言与评论（共有 条评论） |
