来源:JD.COM卖家论坛
韩艺雪
用户评价是一个对店铺权重影响很大的因素,也是我们在运营过程中会非常关注的问题,评价回复也是一件长期要做的事情。
京品通的复习管理有哪些内容?
1.自动审查
自动审核可以根据不同的商品和星级创建多个回复模板,每个模板可以编辑多个回复内容进行随机回复。
自动审核操作步骤:
(1)单击创建模板
(2)编辑审核模板的内容
③将模板状态设置为打开,并启动自动审查功能
完成以上三个步骤,您就可以自动回复了
2.人工审查
在手动审核列表中,我们可以看到用户的所有评估信息,我们可以在此界面中手动回复
3.审查记录
在审核记录中,可以查看审核的历史数据,并根据审核的类型和状态等进行过滤。
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