双12促销节

每当双十一的来临，很多的卖家都收获颇丰。但是很多的卖家认为，自己招聘的客服还是用的比较放心，可是面对突如其来的大促销，卖家还是会流失很多客户资源的。因为大促销的时候 ，流量和咨询量暴涨，客服忙不过来，招聘客服不划算 ，不招客服会流失客户资源。大促销的时候 ，商家忙的上厕所都要跑着去 ，都是希望这个大促销可以给带来更高的收益。虽然这个双十一，商家的销售额上去 ，但是也流失了不少客户资源。可是有什么办法 ，既不让商家多花钱雇客服，也不会流失客户资源呢 ?

这就是外包客服，就是在互联网新形势下发展起来的 ，属于新兴行业，专门为网店解决各种客服问题的。价格比自己招聘的客服便宜 ，而且客服也比较专业，又可以给店铺提高转化率 。那么为什么客服外包比较好呢 ?

1.在线时间长，7*15小时在线时间，随时在线解答客户的疑问，不流失每一笔客户资源。

2.客服都是经专业培训，考核之后 ，才能上岗的精英团队，熟知平台规则 ，服务意识强，销售经验丰富。

3.外包客服更加省钱，客服都是低底薪加提成的服务方式，服务更加贴心年薪 ，客服只有卖出去东西才有提成，卖的多，提也就越多。

4.客服流失率低，外包公司常年储备了大量的专业的客服 ，及时客服辞职了 ，这边客服业能及时顶替上。避免大量的人员流失。

5.客服都是从事好几年电商经验的专业客服，经验丰富，店主只需要培训专业产品知识就可以了 ，而且良好的服务意识可以大大提高店铺的转化率 。

6.店主更省心。店主不用自己招聘 ，培训客服。也不用自己盯着店铺，可以有更多自己的时间，把多余的时间可以用到店铺的商品和推广上面 ，让店铺有更多的收益。

双11双12是每一年的销售旺季，销售额每年都在增长。但是不管什么时候 ，都不要忽视客服的重要性。因为客服既可以提升店铺的形象也可以提高的转化率。可是当大促销节来临的时候 ，还是建议店主选择外包客服。客服专业也比较专注，店铺也不会在咨询量和流量暴涨的时候，店铺会流失客户资源。以上就是开淘小编分享的全部内容了，。