从快递公司的角度来分析,联手拼多多既是机遇,也是挑战。
优势:拓展了快递公司的业务来源渠道,能够减少企业对单一客户的依赖程度,降低企业在发展过程中承担的风险。
快递公司在发展过程中需要不断提升自身的盈利能力,为此,除了与特定客户达成长期合作关系之外,还要开拓新的客户来源。之前,天猫、淘宝平台的商家是快递公司的主导客户,隶属阿里的菜鸟网络掌握着企业的运营数据,难免会束缚快递公司的发展。在这种模式下,快递公司对阿里平台的依赖性很强。通过与拼多多合作,快递公司则能够开拓新的客户,避免客户过于集中,能够进一步完善自身的合作体系,进一步优化自身运营,拓宽业务合作范围,与电商平台达成共赢局面,向更加健康、稳定的方向发展。
缺陷:平台出现风险后会波及快递公司,如果采用月结款方式,一旦商家不守信用,则会给快递公司造成损失。
对拼多多的发展历程进行分析能不难发现,拼多多的流量体系并不是依靠阿里电商体系建立起来的,该平台在初始发展阶段主要通过社交平台的运营积累用户,包括运营微信群、鼓励用户向好友推荐等等。发展到一定阶段后实践了用户引流模式,迅速聚集了大批粉丝。举例来说,平台推出"0元起购某行李箱"活动,该产品在拼多多的定价为200元,用户需邀请50到100个人参与砍价,新用户的砍价力度要高于老用户。到淘宝平台搜索同款商品能够发现,该产品的均价在70元左右,也就是说,平台的广告费仅为人均7分钱甚至更低。
然而,采用拼团、用户引流等模式聚集的用户群体,还不是平台的高黏度用户,容易出现用户大规模流失的现象,使商家面临较大的风险。当商家无法解决这个问题时,就有可能失信跑路。
不少消费者都表示,拼多多平台快递物流应该进一步提升营运效率,但快递公司则表示他们已经尽力了。拼多多设置了标准很高的罚款机制,按照规定,快递公司在订单发货之后的24小时内就要在后台显示物流信息。但因该平台采用拼团模式,经常会出现包裹集中寄送的现象。而有些地区的快递服务站点缺乏相应的物流资源、人员,无法迅速完成包裹发送,也就不能在规定时间里提交物流信息,需要接受平台的严厉处罚。所以说,对快递公司而言,拼多多既给他们带来了机遇,也给他们带来了挑战。
进入2017年后,快递行业的发展增速有所下降。与此同时,传统电商平台的增速也越来越接近最大值。拼多多定位于低端消费群体这类群体的总体规模较大,其消费行为给快递公司带来了巨大的业务量。但拼多多平台要求快递公司能够及时发货、迅速反应。所以,快递企业要科学分析自身的实力情况,据此决定是否通过拼多多开拓客户来源。
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