其实,作为速卖通的商家也担忧遇到纠纷,如果是偶尔出现那还好,如果是纠纷多了那会有什么样的后果?这个部分也是不少小伙伴们好奇的地方,那接下来,我们就来讲下,如果是速卖通纠纷多了,商家们会面临的难题。
严重的有哪些?
现在平台是不考核纠纷率的,主要就根据裁决率去判断表现。如果纠纷导致提起裁决过多,那么就会进行相应的处罚。
纠纷过多对店铺的影响:
1、影响排名,所以指标过高,会认为产品、物流等方面不能让人满意,那么排名也会比较低,店铺的纠纷少,平台也会认为表现好,是会得到更多的推荐,所以大家要选好物流以及做好服务等工作。
2、物流影响,如果是因为选择海外仓发货或者其他物流,导致纠纷过高,是可能会限制用海外仓发货等操作的,而选择海外仓发货的优势是比较大的,这样就可能会降低竞争力了。
3、全额退款,一旦计入纠纷,那么单的金额是会全额退还给的,而且如果在运输途中的产品或者是有破损的产品,无需退回,那么就是会导致资金方面的损失,这样的会导致开店成本增加的。
4、关闭账户,对于纠纷率特高、情节严重且影响恶劣卖家,是会被永久关帐户的,而且清理出平台,之后也无法再进行注册,那么之前对店铺的投入就等于打水漂了,损失是非常大的。
如果出现纠纷,各位也不用太担心,因为并不是只要有纠纷就会对店造成影响的,主要还是取决于纠纷率的数值,如果这个数值触达平台的线,那么就会根据情况的严重性进行相应的处罚。所以大家要知道怎么避免纠纷的产生,及时跟买家沟通、协商解决。
所以,速卖通纠纷多如果达到了平台的红线,那会根据严重程度来处理,影响特别大的会关掉账户,清退,如果没有达到红线,那商家也不需要害怕,还是有机会的,因此,平日里要特别注重跟客户的沟通。
如果,纠纷多了会达到了裁决率那就会依据事情的严重程度来进行处罚,所以,只有尽量的降低纠纷才是保住店铺不受处罚的方法,日常里,务必要慎重的跟顾客进行交流,如果能够满足的条件就尽量答应,吃点小亏其实没有问题。
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