平台处于不同发展阶段时,会对自身的发展目标进行调整,并据此展开行动。在了解拼多多用户定位、场景特点、优惠方式的基础上,可以对其未来发展走向进行合理的推测,并提出一些科学的建议。
·留存复购是重点
当目标市场的开发逐渐达到上限时,就要将重心放到提高用户留存率、复购率上。在这方面,很多平台会建立会员机制,通过发放红包、优惠券、充值卡,举办优惠活动或在社交平台开展运营,或者向用户推送高频消耗品等方式来实现。
平台要依据自身属性做出合理的选择。拼多多的显著优势特征主要体现在商品的高性价比上,因此,比较适合采用高频消耗品推送的方式,还要把握好推送时机。·探索非分享、路径更短的玩法
要促成用户转化,就要抓住用户贪图便宜的心理。在此基础上可采用多元化的拼团方式。当越来越多的分享功能给人们的社交关系造成损耗时,平台应该发挥创意思维,体现自己的与众不同。
举例来说,某用户发起拼团后,好友既能够参与拼团,也可以使用杠杆红包(比如支付5元抵扣20元)的方式缩短拼团等待时间,在这个环节,要合理设置红包的抵扣力度。
·保持性价比优势
如今,价格是拼多多的主导优势,也是该平台要长期坚持的一点在后期对平台、用户、商家的利益关系进行优化时可适当进行调整。从商家的角度来分析,尽管低价策略压缩了单件商品的利润空间,但能够促进平台商品的大量销售,且能够有效扩大平台的用户基础。与此同时,还能提高产品流通效率,降低商家的库存压力。
拼多多能够确切掌握商家的成本,还会以其他平台的商品价格为参照,判断商家报价的合理性,寻找能够保证拼多多平台、商家、消费者利益平衡的价格水平。针对那些注重商品性价比的用户,要采取有效措施降低产品价格。从长期发展角度来看,高性价比将是拼多多的主导竞争优势所在。
·探索社交玩法、沉淀社交关系
经过一段时间后,分享助力给用户的社交关系造成损耗,沉淀社交关系能够一定程度上解决这个问题,促进用户之间的沟通互动。由于具有商业化属性,这种社交关系的模式不宜过重。
具体实践方式包括:给多次参与助力的好友添加独有标识,为他们提供更多的优惠,组建主题社群,邀请经常参与拼团活动的人加入,给好友推荐的商品添加标识,将存在分享需求的人集中起来等等。
供应链升级,做真正的C2B要实践C2B模式,就要改革传统的运营模式,做反向定制,即根据消费者的需求进行定制化生产,这种商业模式在今后将得到更为普遍的应用。阿里巴巴旗下的团购网站聚划算初期阶段就采用了C2B模式。
现如今,拼多多受限于供应链方面的原因,仍未实现真正的定制化运营,还需要在后续发展过程中克服诸多阻力。实现了C2B模式后,平台就能大大提高生产及运营效率,并实现对优势资源的充分利用进而为消费者提供质优价廉的商品。从某种程度上来说,拼团模式就是给用户提供一种参与感,通过节约平台的推广成本让利于每个消费者。由于社交成本低,拼多多用户能够以简便的方式获得优惠,最终觉得自己从这种方式得到了利益,并不会对产品质量提出质疑。
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