所有卖家都害怕自己的店铺没有访客、没有流量,但是就算有了流量,访客很多,但是没有转化也是很让人痛心的。现在引流成本是非常高的,花大价钱或者时间和精力引进来的流量却没有促成任何转化,确实很容易让人灰心。那么是什么原因导致这种现象的发生呢?
1、访客来源一般是活动或者手淘首页。大促活动与手淘首页流量特点是流量多,但是稳定性差。如果是生意参谋—首页—流量看板,查看流量来源主要由活动或者手淘首页构成,产生访客低,转化少现象属于正常现象,大家不必焦虑。
2、关键词不精准。搜索流量由买家搜索关键词进店产生,如果关键词不精准,比如:产品是“针织外套”,产品关键词却是“风衣外套”,这样搜索“针织外套”进店的买家发现商品不是目标商品,购买可能当然微乎其微。
3、人群标签混乱。在千人千面的推荐机制下,标签的精准度直接关乎到流量的精准度,如果标签混乱,系统推荐流量就不精准,转化的可能几乎为0。
4、没有营销手段。比如客户进店咨询时,客服给予优惠券促进转化;或者利用千牛卖家中心—客户运营平台—客户营销中的短信营销、兴趣客户转化、优惠券关怀等等。
5.买家秀、问大家。很多买家下单前都会查看买家秀、问大家,以此判断产品购买与否。所以买家秀、问答家需要及时优化的。
6、详情页。很多买家购买产品前同样会看详情页,如果详情页设计美观度、内容、卖点突出较差,同样会影响转化率。
7、价格。价格也影响转化率的因素之一,如果价格高于同行价格,买家可能流失竞店;假如价格过低,买家同样会质疑品质问题,影响下单购买可能。
8、产品销量低。有些产品销量低或者未破零,买家会质疑该产品存在质量等问题,不敢下单购买。
9、服务。服务至上的时代,买家越来注重服务体验;而且淘宝为了给予客户更好的购物体验,也越来越重视店铺服务。淘宝判断店铺服务好坏的依据是店铺的DSR评分,如果店铺DSR评分大幅度下降或者飘绿,会导致店铺以及店铺宝贝降权,从而影响宝贝展现、转化。
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