不少商家为了吸引消费者的注意,往往会发布一些与实际不符的商品信息。但其实,在淘宝上滥发商品信息是违规的,是会受到相应的处罚。
滥发信息,是指用户未按本规则及淘宝发布的其他管理内容(包括但不限于规则、规范、类目管理标准、行业标准等)要求发布商品或信息,妨害买家权益的行为,包括以下情形:
(一)广告信息;
(二)信息与实际不符;
(三)信息重复;
(四)商品要素不一致;
(五)规避信息;
(六)行业特殊要求。
淘宝规则规定滥发商品的情况有:
一、夸大、过度或虚假承诺商品效果及程度:
1.使用“国家级”、“最高级”、“最佳”等用语的夸大描述;
2.对商品的质量、用途、使用效果等进行虚假或引人误解的宣传;
3.其他夸大宣传的描述
二、商品、店铺的基础信息或官方资质信息等与实际不符:
1.商品标题、图片、详情等区域出现的商品资质信息(如吊牌、水洗标、中文标签等)、店铺基础信息、官方资质信息等与实际不符;
2.通过店铺装修的方式遮挡、篡改相关店铺、商品的基础信息或官方资质信息使之与实际不符。
三、商品发布时填写的条形码信息与实际不符:
主要是指会员在商品发布时填写的条形码信息,与实际商品上的条形码信息不一致。
滥发商品信息会受到哪些处罚?
一、除天猫特殊类目及特殊情形的商品外,商家在买家付款前且商品信息显示有足够库存的情况下,以任何理由表示不能在四十八小时内完成发货的,下架该商品。
二、发布以下信息的:
1.发布代他人申请具有专属性的权利的信息,包括申请淘宝店铺装修市场设计师等,天猫将对相关信息进行删除;
2.发布容易造成消费者混淆、误认的商品,天猫将删除该商品;
3.发布天猫禁止的不当营销类信息或未按发布要求的:在商品页面发布的,每件商品扣一般违规行为1分(但三天内累计扣分不超过7分),同时第一次、第二次下架商品,第三次删除商品;若在店铺装修区等其他渠道发布的,每次扣一般违规行为4分。
商家若发布除以上情形之外其它有违公序良俗、《天猫服务协议》的商品或信息,天猫可对该商品或信息进行临时性下架或删除。同时,天猫将视情节严重程度采取店铺监管、限制发布商品等处理措施。
淘宝商家们要牢记,滥发信息是不可取的,被发现之后将会根据情形严重程度而受相应的惩罚的,唯有诚信经营才能更加长久。
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