京东店铺其实每年也需要签约平台,才可以继续留下来开店,那如果店铺不续签了那售后服务这么应该怎么办?关于这点,我们也来好生的聊下,毕竟也有商家遇到过这类的问题,所以,了解清楚也是有必要的。
怎么解决?
如果不能续签的,就要出退店公示,处理好遗留。正常提押金。
发货:后台 “待发” 里的单,要按时发然后尽快发出才可行。
后续的服务:服务单权限关闭前,“未结” 的单要按照规尽快处理,所以,仅管店不续约了,但是遗留的售后问题还是要进行别的处理。
纠纷:如果还存在未结的“交易单”,要按照交易纠纷尽快处理。
店不能续签,退店后重开店即可。单执照可多开店 2-3 家。不同类目即可。但是需要等你个店下来后,再去开另个店,因此大家也不要急着开新店还是要根据规矩来才行。
常见的解答:
一、商家费用问题
质保金:已关该高质保类,为何还要补差额?
进入续签流程,看到缴费信息时息已经传到此时再关闭,信息并不会发生变化。解决办法:删除续签记录,重续签就可以了,还是比较简单的。已确认缴并生成单的,须先驳回该单再重收费单即可。
二、点续后显示退店中或已退店,无法续了?
根据新法,本年新增退与续的互斥校验,在流程中,如想申退店,需将记录删除,在进行退店就可以了,操作上还是相对简单的,当然如果想要退店务必要想清楚才行,退了之后就需要重新再申请了,还是续要麻烦不少。
三、找不到入口?
一旦申续,进入流程,放弃续的将会消失,如不想续进行操作即可或者删签记录进行退店。
四、招商复审情况
资费不同的商家自动流转到复审,还需各业务人进行审核,通过后特殊资费方可生效。
五、续签流中,点了下步,能再回到上步吗?
不能,续签开始流程后就无法回到上步,所以,不要乱点,导致回不去就麻烦了。
其实,京东不续签售后服务也照样要处理,不能因为你不开店了,那就不解决顾客遇到的问题了,这同样还是会受到处罚的,所以,不续签不意味着即不管了,该处理还是要处理,让你的店铺也有个完整的结束,不能中途遗留问题。
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