商家必看：最晚发货时间、退款处理规则变更

快递员没开工，无法发货？退回的商品还没有收到买家就来退款了，最晚几号发货不会被投诉？好担心影响平台考核指标，伤害客户体验，造成客户流失，不敢想象…别着急，你最关心的问题，客服来解释了！！

问题1：我该什么时候发货？（非特殊商品、非定制、非预售及非另行约定发货时间的商品）

问题2：还没点击发货，买家申请退款了，我该如何处理？（天猫国际订单除外）

问题3:买家退货机会了，可是我还没收到，我该如何处理？（天猫国际订单除外）

Q4.其他的超时时间是多少呢？（天猫国际订单除外）

其他等待商家或买家确认、修改的超时时限统一调整至15天。

以上规则特殊类目均除外，具体规则需参考文末链接，另平台针对极速退款，0秒响应退货协议，无忧退货等业务调整，需要的商家朋友请直接复制文末链接到浏览器查看哦！~

2020年淘宝网春节发货时间及交易流程调整公告（2.5更新）

https://rule.taobao.com/detail-1...BYByiq&tag=self

2020年天猫春节发货时间及交易流程调整公告:

https://market.m.taobao.com/app/.../10618824?_k=d4j90u