拼多多回复率低怎么办

不知道拼多多商家有没有这种经历，好不容易店铺挑出了一个非常好的款，但是在上报活动的时候却被驳回，一看原因竟然是客户回复率太低。店铺销量好一点了，但是因为客服回复率低，导致直接被罚款千元。拼多多有多看中店铺回复率?不仅会影响活动上报，还会面临罚款问题。拼多多回复率低怎么办?今天给大家整理了一下，还不知道的可以往下看，已经知道的多看一点方法也不吃亏。

商家回复率是拼多多平台考核商家服务的重要指标，会直接影响到商家参加新品上市，9块9特卖，爱逛街等活动。

一、 客户回复率怎么看?

1..考核时间段：简单说一下，回复率的考核时间是在早上8点-晚上23点，其他时间的话是不算的，拼多多也是知道这个时间段客服在能够及时回复的。

2.有效回复率：是指回复信息人数/咨询店铺客服的总人数，比如这个时间段一共有80个人咨询，可是实际上只回复了60个人，那么回复率就是75%。

3.超时回复：如果没有及时守在咨询界面，特别是平时咨询量不多的店铺，经常因为回复超过5分钟，或者是1小时，而直接回复率变成0%。经常这样的话就非常危险了。

二、 常见的解决方法

1.首先把你的夜猫毛病改掉，不能及时回复的一个原因就是不能在9点到23点之间到位。

2.而你担心这个问题是因为罚款和限流吧，只要不是一直那样，或者超过100个人都未回复，那是不会出现罚款的。

3.明白问题所在之后我们就针对这个问题来处理，第一添加自动回复，这个可以有效的处理那些问一句就跑的人。

4.完善你的售后自动回复，这种买家一般会偏早或者偏晚，尽量完善好。

5.如果你新店开始发现你的回复率飘红怎么办?最简单的方法就是用自己的号，发一句信息

也可以发朋友圈，让朋友帮你稀释一下，只要回复率超过2/3就绿了。

6.如果是老店，那最好的办法就是早夜班都安排客服，咨询量大还要增加一名中班来缓解。

虽然有方法能够解决回复率低的问题，但是想要真的将一个店铺做好，需要用心管理运营，一旦没有及时处理好回复率低的问题，店铺是很容易被降权的，到时候想要再挽救就很难了。