双十二如何配置专属客服以及优惠券

淘宝专属客服有拉票玩法，能很好的增加曝光和成交。商家都知道专属客服好，但是你得知道好在哪里，这样才让活动发挥最大效果。还有就是商家需要配置客服，这样就需要配置专属优惠劵，但双12到底需要配置多少专属优惠劵这也是个问题，接下来九头蛇小编一一解决。

一、淘宝专属客服优势

1、通道优势

相当于淘宝PUSH，允许群发且发消息免费，已读率高，强势召回。

2、和客户关系长久

按以前的规则，购买30天后商家无法再次联系消费者。但只要专属关系建立后，商家客服可随时随地维护、联系专属客户，不受30天限制，只要消费者不主动取消关系，那么关系会长久存在，就像你的微信好友、微博好友。

3、私域强蓄水

在每次活动前，商家可通过专属客服和客户保持有效的互动、营销，让消费者持续关注店铺，提前收藏、加购、领券，为店铺蓄水，最后在大促当天对客户进行下单催付，实现大卖。

4、提升服务质量和消费者体验

商家可以通过专属客服为专属客户提供一系列优质的体验，比如高级的尊享身份，享有大额优惠券，更低的折扣，专人服务，优先退货，还有专人补货提醒、库存告警提醒、异常物流提醒等。目的是增强消费者对店铺的粘性。

二、淘宝专属客服问题

1、需要配置淘宝店铺优惠券，但不知道未购买人群有多少，问这到底要配置多少张优惠券?

因为配置该功能，都是提前配置，然后时间一到系统自动批量下发消息，系统会按照下发之前的未购买人群去做推送，但是系统也没有办法去预测有多少未购买人群。所以建议大家配置优惠券的数量要大点，覆盖掉你针对下发的客户群体数量，以保证你下发的客户群体都能拿得到优惠券。

2、已经设置了高级选项，针对细分客户群发不同权益，但是里面的客户如果有重复怎么办?比如同一客户，既是爱上新，又是爱折扣?

取决你设置的顺序，多个人群都符合的会优先给第一个设置的人群，例如客户A，既是你的爱折扣人群，又是你的爱上新人群，在设置中，你的先把爱折扣人群设置在最前，系统会命中你设置的爱折扣人群。好啦，今天九头蛇小编的内容就分享到这里了，希望对大家有帮助哦!