2020京东双11厂家直送订单发货规则大全

在京东平台上面确实也有很多活动，而双11大促活动也是京东活动的重头戏，那么在2020年的京东双11厂家直送订单有什么发货规则呢?这就来给卖家们详细的介绍。

一、京东双11厂家直送订单发货要求

1、双11厂家直送订单时间

2020年11月1日-2020年11月14日。

2、统一发货时效要求

2020年11月10日00:00:00-2020年11月14日23:59:59期间成交的订单，商家需要在72小时内完成发货，在此时间段之外产生的订单，商家均需要在48H内完成发货，发货后72小时内需有物流更新记录。

注：本时效要求中“发货”是指在物流公司系统内可查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)。

二、京东双11厂家直送特殊品类时效

1、企业业务、定制类、预售、预定类的商品订单，发货时间以商品详情页面的描述为准，其他特殊情况以厂家直送供应商与消费者双方自行协商为准。

注：厂家直送供应商需保留与消费者针对发货时间的协商凭证，协商凭证包括但不限于咚咚聊天记录、短信记录、电话录音(录音前需明确告知消费者)。所有凭证需未经涂改、未有增删等痕迹，否则视为无效凭证。

2、家具建材等大件类商品的订单，若商详页没有发货时间的描述，或者厂家直送供应商与消费者双方没有协商一致(厂家直送供应商没有保留消费者认可发货时间的证据)，厂家直送供应商则需要在消费者付款之日起20日内完成发货。

三、承诺时效设置

进行承诺时效设置的订单，厂家直送供应商应在设置时效内完成该订单的发货及揽件。

四、违规处理

若厂家直送供应商未履行上述发货时效要求，京东将依据《京东厂商直送发货管理规则》和《京东厂商直送供应商考核管理规则》进行处理。若因发货问题产生消费者投诉及交易纠纷，厂家直送供应商须承担延迟发货的赔付责任。若商家在11.11期间因不可抗力因素导致发货延迟，还请整理好相关材料在如下地址中进行延迟发货报备，避免在后续考核中命中治理。

延迟发货报备地址：VC后台-厂商直送-订单管理-延时发货报备

厂直订单超时订单查看：VC后台-厂商直送-订单管理-发货预警