店铺没有转化,怎么办?我们要从哪些角度去调整店铺呢?其实我们考虑这些问题,需要转换角度,从买家的立场出发,去思考哪些因素会影响他们。如何让进店的访客,选择我们产品进行下单呢?一起来和九头蛇看看吧。
一、10张轮播图非常重要
10张轮播图我们可以分为产品图、卖点图、权威背书、对比图、承诺、买家秀、买家疑惑的问题解决这几个方面。
产品图:除了整体拍摄,就是细节展示,服装的话,尽量有面料细节和设计细节,食品的话最好有成分表之类的。
卖点图:卖点图,我们主要放在一、二、三位置上,主要是卖点和场景结合。
权威背书:比如名人推荐、专家推荐、质检报告、农产品的现场采摘图,工厂、产地实拍等等。
对比图:一是突出自家优势,二也可以突出产品更新迭代的优势。
承诺:主要是针对功能性的产品,建立卖家人设。
买家秀:一定要好看,一定要好看,一定要好看,重要的事情说三遍。
买家疑虑的解决:买食品的用户最注重安全和生产日期,我们就突出安全,在轮播图或者评价中,突出日期新的特点,有使用技巧的产品,我们就突出使用教程分解图等等。买衣服就突出退换货无忧的售后保障。
这几个分类不是我们所有产品这些方面都要涉及,只是针对我们产品受众人群,选择性的制作。轮播图总的来说,就是展示产品,减少买家的购买顾虑和决策时间。
如果我们款式足够吸引消费者,就算不放退换货无忧承诺,照样能吸引消费者下单,如果放了反而增加退款率,所以有些内容,还是需要我们结合自己店铺情况和阶段来选择。
如果是标品的话十张轮播图可以按照以下排列顺序。
第1张:最具代表性的图,凸显出产品最大卖点
第2-3张:解决消费者顾虑,让买家尽快建立信任感
第4-8张:细节图、对比图和场景图,场景图可以用买家秀,不过最好征得客户同意
第9-10张:重点信息提示说明,比如发货、物流和售后保证等等
不要觉得轮播图不重要,60%的消费者进店之后基本都会滑动主图,如果前5张图片不吸引人,访客就会直接走掉。
二、Sku
sku价格区间不能过大,一般相差10%-20%,价格差距太大,一方面平台会判定低价引流,二是会影响转化率,毕竟我们都知道消费者就是冲着低价而来的,进店之后,最低价对应产品和消费者预期不相符,就会造成访客流失。
针对这种情况,为了尽量转化进店访客,可以把每一个sku看做是一个单品,通过对比,通过引流款和利润款配合,来实现流量的最大化利用。
比如a款竞品卖16.8,但是我卖18.8,但是sku上架一个和a款类似的b款,定价15.8,是不是既可以做到比竞品有性价比,还能做到喜欢a款的盈利?
另外需要大家注意的一点,就是不同sku对应的图片一定要上传,除了在图片上加卖点文案,还可以把主图不好表达的信息,通过sku图片表示。
三、动态评分
关于动态评分这里只和大家说一下常见操作误区
①评价和评分无关
②不怕消费者不评价,就怕只给评一星
③动态评分小于4.2分的,会影响店铺的流量
④同一消费者每月只能给出3次动态评分,属于虚假消息。
⑤评价之后,任何人不可进行修改
四、评价
说实话,一个链接除了轮播图和详情页,对于转化影响最大因素就是评价了,所以我们一个新链接或者新品,基础的攻心评价还是要做的。
这里给大家介绍一种另类玩法,给自己做个“中差评”,利用现在消费者很多喜欢看差评的心理。
比如,衣服是我喜欢的款式,和图片一样,没有区别,质量很好,洗过了没有缩水,也没有掉色,唯一的遗憾就是卖家开始说送我赠品后来客服告诉我没有赠品了,不过产品让我满意了,依然好评。
另外,产品热销之后,肯定会有一些人对产品不满意,但是一般消费者对于产品不满意,肯定不是第一时间给差评,会找客服协商解决问题,所以客服这一关我们一定要把握好,能前期协商好,就协商好,毕竟一个差评,对于链接转化真的影响很大。
其次,就是客户给了产品差评之后,我们可以电联消费者,看看能不能进行追评,来弥补评价所带来的负面影响。
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