抖音直播带货过程中常见的坑有哪些

第一，直播前可能会遇到的坑

-未仔细阅读合同内容

很多主播在与商家合作时，都会签订保价协议，即商家需保证在一定时间内，该名主播在其直播间内给出的价格是全网最低的。但对于商家来说，需要注意的是，保价协议有多久，是否会和年中大促等促销节点相撞。

除了保价条款，还应该注意合同中的GMV目标未达成的处理方式。一般来说，主播都会选择补播，但商家需要与主播约定好多长时间内完成补播。

-未亲自与主播沟通

一些主播因为日程紧张，会安排助理或商务和商家对接。但对于商家来说，务必与主播亲自沟通选品、商品顺序、商品卖点、PPT内容等。

只有亲自沟通，才能将诉求更好地传达。此外，商家最好可以安排助播。助播的好处在于，可以协助主播，讲解产品利益点等。

-未提前去场地踩点

商家最好提前踩点，熟悉直播路线，以及确认直播场地是否有电源，网络是否流畅等细节。任何一个细节，都会对直播产生很大的影响。

第二，直播中可能会遇到的坑

-未根据产品设置专门的场景

不同品类需要不同的场景演示，比如家电厨具类商家可以布置厨房场景，服装商家可以布置T台场景等。好的直播布景，可以增加消费者潜在购买的可能性。

-未做好人员分工

因为主播和商家之间不够熟悉，所以需要确定一个人当主心骨。此外，后台价格更改、实时监控数据、销售量高的产品和返场等，也需要有专门的人负责。

第三，直播后可能会遇到的坑

-品牌方未进行通盘复盘

除了主播本身的复盘，商家自己也要做复盘。复盘的内容不仅要包括直播销售额、优点以及改进点，选出销售量最好的产品。更应该通过和不同主播的合作，来总结出一套可复用的方法论。

-直播后未进行短视频拍摄

直播结束后，可以再拍摄两条短视频，进行二次营销，延续活动热度。

-不重视售后

根据提供的数据，下单后退款大部分发生在24小时以内，收到货后的退款主要在收到货开始的72小时，会有来自粉丝群的线下售后。

基于此，建议商家，要设置四个团队，包括售前接待（2-3班倒）、工单处理售后、呼叫中心、导单服务人员。好的售前接待，可以有效促单；好的售后接待，则可以提升消费者的满意度。