为什么团长奖励没办法领取

为什么佣金没办法领取?为什么商品还没有送到？多多买菜的商品缺货少货怎么办？来和九头蛇看看多多买菜的佣金奖励、物流配送、售后、日常运营、账号功能五个方面常见问题的官方回答。

一、佣金奖励

1、多多买菜目前商品佣金比例是多少？感觉变少了？

目前商品佣金整体在10%左右哦，佣金比例是不断调整的。

①目前团长收入分为两部分：佣金+奖励，部分商品目前虽然降低了佣金，但是提高了任务奖励，团长收入不减反增；

②目前缺货/质量问题退款会导致扣佣金，但不会影响团长任务奖励，我们赚钱的大头是任务奖励，所以总体来说影响不大

2、为什么会出现奖励无法提现/领取的情况？

一般奖励无法领取，是因为门店账户，系统检测异常。导致异常的原因通常为以下几种：

①为了领取奖励，虚假交易，互助下单、远程下单等违规行为

②门店客户恶意退款，团长未及时审核。

出现账户异常请自查原因，一般不会永久封禁，无异常行为一段时间后会自动释放，请各位团长合规操作，不要因小失大。

3、为什么微信提现限额50元，还必须要多次分享？

微信提现是多多买菜专门给大家提供的一个便捷方式，是其他平台都没有的，目前需要分享次数来解锁，并且额度限制是50元，这个是微信平台限制的额度，我们的初衷也是希望各位多多分享，生意才能更好。

二、物流配送问题

1、商品什么时候可以送到店里？

当天23点前下的订单（黑龙江、内蒙古、海南、宁夏、辽宁、吉林、甘肃青海除外），正常会在次日16点前送达，因为咱们每日路线有变更，因此配送时间会有变动，请耐心等待；

如果次日16:00还未送到，请联系配送司机，确认货物的配送状态。

2、货物还没有到，如何联系司机？

在【多多买菜门店端】-常用功能-【物流配送】，此界面有司机联系方式，直接拨打即可！

3、司机没有到，但是已经点击了送达，怎么办？

如果门店确认没有收到货，司机也未联系团长接货物，此时订单状态显示已经送达。

建议先电话联系司机了解情况，如果是司机漏送货了，可以与司机沟通补送。

如果是其他情况可直接在“评价司机”处提交反馈，平台会核实处理！

4、少货/缺货怎么办？

①先检查有没有遗漏在哪个角落；

②联系司机确认是否少卸货；

③以上核实之后确实没有的，直接申请缺货退款，钱款直接退给顾客的支付账户，不需要团长垫付。

三、售后问题

1、顾客买的水果蔬菜不想要了，但是已经送到门店了，怎么办？

水果生鲜类商品，商品保质期较短，不支持无理由拒收，质量问题后台可直接申请售后。

2、顾客申请退货退款后，我是先把货交给司机，还是等平台审核过了才交给司机？

先把货交给司机，司机到达您的门店会收到取货提示，司机取退货时，记得提醒司机点击确认取货。或者您签字拍照留底等，目前只有司机点击确认取回退货平台才会退款。

3、售后一般多久才能通过呢

提交售后申请，平台客服会在1-3个工作日处理，“处理中”状态请各位耐心等待，若此前审核失败，再次提交以最新的时间为准。

4、顾客下单下错门店，不来取货怎么办？

客户下单是可以自主选择提货门店的。平台支持7２小时售后期（果蔬生鲜类除外），

如是客户电话异常、下错门店等的自身原因--不及时取货，售后期内，非水果生鲜类 团长可申请退款并让司机把货退回，果蔬生鲜类无法退款处理由客户自行承担损失。

5、如何联系平台人工客服？

①多多买菜门店端-我的-常用功能-联系客服-联系官方客服

②进入拼多多APP—个人中心—官方客服—联系官方客服-在线输入四个字（人工客服）

③可拨打拼多多人工客服热线02153395288，按0转人工客服，繁忙时请排队稍作等待。

四、日常运营

1、菜筐和塑料袋能否提供？

正在规划，后续会给大家提供更丰富的物料。

2、有没有区域保护，我附近为什么开了好多家门店？

多多买菜作为一个既新鲜又有实力的新型团购平台，一定会有很多人想了解它究竟是什么，所以大家会看到周围很多门店都开了，前期我们不会拒绝各位来尝试体验，但是在体验过后一定要好好经营，目前我们已经在开始清理关闭低销量店铺，以提高配送速度，降低区域门店密度，利于其他优质店铺做大做强。

3、新人全额返活动，返的是现金吗？

返还的是多张随机满减券，不是现金！需要第二天及时领取。

4、放假出远门，不能正常收货了怎么办？

建议提前休店，操作路径：我的-常用功能-门店歇业-提交申请。

五、账号功能

1、能否更换门店的微信或者手机号？

目前仅支持更换手机号，微信号不可更换。

2、能否支持子账号，希望能够多人登录后台

功能正在开发中，请耐心等待

3、为什么没有商品分类和搜索功能？

商品分类和搜索功能已上线，在逐步开放中，请耐心等待。

4、怎么联系顾客来取货？

（1）【多多买菜门店端】-左下角【提醒提货】

（2）【多多买菜门店端】-【订单管理】-【全部】-【联系顾客】按钮

那么以上就是多多买菜团长常见问题的官方回答啦。在开店的过程中遇到问题，都可以来九头蛇官网搜索查找干货内容，或者点击页面最上方的卖家问答，解开疑惑哦。。想要了解更多电商干货、电商运营工具，记得关注搜索九头蛇。