如何提高商品品质领航员分数

拼多多的商品品质领航员分数对我们商品权重很有影响，一旦不达标，也就是没有达到三级类目排名的70%，商品、店铺就有降权的风险。因此商家必须重视这个指标，但是很多商家说，店铺离得产品那么多，自己人手不够忙不过来。没有时间时时刻刻注意商品的品质问题。为了解决这一问题，拼多多平台推出了【商品品质诊断】工具，帮助商家第一时间掌握商品动态。

一、商品品质诊断工具开启路径

打开拼多多商家管理后台，点击【商品管理】-【商品工具】-【商品品质诊断】，即可进入商品品质诊断页面了。

二、商品品质页面数据介绍

商品品质诊断主要有3块区域，让我们观测数据。分别是“店铺近30天消费者负向反馈情况”、“负向反馈统计数据”、“店铺近30天消费者负向反馈分析”。

1、店铺近30天消费者负向反馈情况

可以看到店铺近30天的消费者负向反馈的整体情况。包括负向反馈数和负向反馈率在行业的百分位情况。其中，负向反馈是指，消费者在商品评价或售后中，反馈商品品质相关的问题（如质量问题、货物与商品描述不相符等）。

负向反馈率=店铺的负向反馈数/相关订单数。

2、负向反馈统计数据

可查看店铺近30天的负向反馈数的整体趋势，若有异常峰值，商家一定要及时关注。

3、店铺近30天消费者负向反馈分析

这里可以分析到底是哪些商品收到了集中的质量问题反馈，以及分析消费者反馈的较为集中的质量问题是哪5个，帮助商家快速解决商品质量问题。

三、商品品质常见FAQ

1、为什么商品品质页面的数据没有实时更新？

商品品质页面的数据都是昨天的近30天数据，今天的数据是不统计在内的。

2、近30天品质退款订单数是指什么？

近30天品质退款订单数是指近30天因商品质量相关问题申请退款的售后订单数。

以上就是关于拼多多商品品质诊断工具的介绍啦，商家们一定要好好利用，看清楚商品质量问题出在哪里，改善商品质量。在开店的过程中遇到问题，都可以来九头蛇官网搜索查找干货内容帮助你哦。想要了解更多电商干货、电商运营工具，记得关注搜索九头蛇。