京东平台的商家常见名词大全

新手商家在刚入驻京东平台时，常常会对一些京东特有的名词一头雾水，今天九头蛇就来给你们盘点一下京东平台的常见名词，一起来看看吧！

1、通用

【服务商】指入驻京东，为京东平台商家提供其所需的应用产品、整体托管服务或单项服务的电子商务服务主体，包括“开放服务平台服务商”与“代运营服务商”。

2、店铺

【旗舰店】指商家以自有品牌（商标为R或TM状态），或由权利人出具的在京东开放平台开设品牌旗舰店的独占性授权文件（授权文件中应明确独占性/不可撤销性），入驻京东开放平台开设的店铺。

【专卖店】指商家持他人品牌（商标为R或TM状态）授权文件在京东开放平台开设的店铺。

【专营店】指经营京东开放平台相同一级类目下两个及以上他人或自有品牌（商标为R或TM状态）商品的店铺。

【京东子域名】是指商家在遵守本规则的前提下，根据其个性化需求及推广需要在“jd.com”的二级域名下为其店铺申请的子域名，其展现形式如“******.jd.com”，“******”为商家依据本规则自行设定的内容。

【店铺服务期】指京东为商家开通店铺权限所对应的期间，首个服务期自缴费权限开通之日起至最近一年的3月31日止，此后每次延展期限均为一年。

【自然终止】是指商家店铺服务期届满，商家未完成续签的。

【提前终止】是指商家店铺未到服务结束日期，提前关店的。

【缴费权限】商家完成协议签署、资料提交并经京东审核通过，有能力开展店铺经营时，京东为商家开通的，前置于店铺经营的，必经的缴费环节对应的操作权限。此权限一开通，店铺服务期即开始计算，商家应及时完成缴费，以便于尽快实现店铺经营。

【返利】指京东为提升商家服务水平，在商家达到一定的条件后而给予商家技术服务费优惠的奖励行为。

3、商品

【京东价】商家在京东商城上销售商品时设置的销售价格。

【自营商品】指在商品详情页右侧显示为“京东自营“，且服务显示为“由京东发货并提供售后服务”的商品。

【虚构原价】指商家在促销活动中，标示的原价属于虚假、捏造，并不存在或者从未有过交易记录。

【虚假优惠折价】指商家在促销活动中，标示的打折前价格或者通过实际成交价及折扣幅度计算出的打折前价格高于原价。

【价格承诺】指商家以商业广告、产品说明、销售推介、实物样品或者通知、声明、店铺告示等方式，对商品或者服务价格所作的具体承诺。

4、营销推广

【京豆】对消费者在京东平台购物、评价、晒单等情况下给予的优惠、折扣。

【返豆】是指商家因消费者在店铺内购买、评价（含晒单）了商品而给予消费者京豆的营销行为。

【京豆系统】京东按照商家设定的送豆规则向消费者发放京豆的促销服务系统。

【京准通平台】即京准通营销推广平台，指由服务方提供各项推广及营销技术服务的京准通系统平台，域名为jzt.jd.com。

5、售后物流

【纠纷申请单】消费者购买商家的商品时,产生了售前或售后问题,申请由京东介入处理的单据凭证。

【交易纠纷率】某时间段内由京东介入处理的，最终判处为商家责任的纠纷申请单量+双方责任的纠纷申请单量-申诉通过的纠纷申请单量，与商家该时间段内实际订单量的比值。

【服务单】消费者申请返修/退换货等售后服务的单据凭证。

【咚咚】指京东提供给消费者和商家的即时沟通工具，通过该工具消费者可以联系商家，进行商品或服务咨询。

【咚咚平均响应时长】指客服人工回复的消息与顾客消息之间时间差的平均值。

【JIMI智能机器人】是指京东向消费者提供的一款智能机器人产品，旨在为京东消费者提供更好的购物体验和咨询体验。

【JIMI智能机器人语料】或称“JIMI语料”，是指商家在JIMI智能机器人中自行上传维护的用来自动回复消费者关于商品或服务提出问题的答案，包括分类答案和自定义答案。

【店铺综合评分】是指京东系统结合消费者评价数据（计算周期为近180日内）和平台监控的数据（计算周期为近90日内）两部分内容，客观地计算出店铺综合服务指标，帮助消费者判断出更优质的店铺。同时，店铺综合评分会影响店铺/商品的搜索排序、活动提报、钻石服务认证及店铺续签等方面。

6、奖罚管理

【奖励贝】发放奖励贝是平台对指标达标商家进行奖励的一种方式。奖励贝可在兑换专区换取平台提供的指定服务项。

【竞拍不买】是指消费者成功竞拍拍卖类目商品后未按成交价格支付订单金额，妨害商家或平台权益的行为。

【重复铺货】指同一店铺或多个店铺中发布两件及以上同款商品的行为。

【节点处理】指当商家违规扣分累计达到一定分值时，被执行处理的过程。

【单个商品监管】：是指在一定时间内商品信息无法通过搜索、商品链接等方式查看。

【限制社区功能】：指禁止京东商家使用京东社区、商家论坛板块等社区类服务。

【查封账户】：指永久禁止商家使用违规账户登录京东、登录商家管理系统、使用咚咚等。

看到这里，你是否对京东平台有了更全面的认识呢？赶紧去实操看看吧！开店工具、干货文章、电商资讯尽在【九头蛇电商卖家助手】，欢迎转发、关注、收藏。