京东拼购的订单为什么会被取消

在之前的文章中，九头蛇为大家介绍过什么是拼购和创建拼购的相关问题，但是关于拼购订单的问题，还有许多商家存有疑问。为了更好的帮助大家进行拼购活动的运营，九头蛇为大家整理了商家常遇到的一些拼购订单问题。

1、商家后台是否有专门的拼购数据，订单是否能够区分？

答：目前还没有，拼购数据及订单区分功能正在跟进优化中。

2、用户参团后能否退出？退出后同一团内其他团员订单是否取消？

答：用户参团后、成团前无法退出拼团。成团后允许取消订单，不影响其他团员的订单发货态。

3、如果2个人都付款了，收到货之后，其中一个不满意，申请了退货，那另外个客户的订单算不算拼成功了，只扣1%佣金？或者发货前2人团中一个用户退款了，另外的订单是否是1%扣点？是否需要发货？

答：具体订单详情请以后台系统为准！只要后台显示以拼购价成交的订单均按1%扣点，且需要安排发货！

4、拼购订单被取消的原因/情况

答：Ø 用户成团后自己取消；

Ø 拼团结束时因人数不足拼团失败，系统自动取消

5、商家能识别出来订单是否是客户中途参团进来的吗，商家能否区分开团订单和参团订单？

答：暂时不能。

6、拼团订单会有运费险吗？

答：商家暂时无法自行开通运费险。

7、拼购订单的权重跟正常订单一样吗？

答：拼购订单对搜索权重目前没有特殊处理，跟普通订单的权重一样。

8、拼购订单是否支持货到付款？

答：拼购目前暂不支持货到付款。

9、如果是买家开团了，团还没有成功,但是需要修改电话或者地址的 要怎么操作？

答：开了团就无法修改。

10、拼团活动截止之前用户刚开的团，活动结束（ 拼团结束时间 ）后此团还在商品页面正常展示吗？

答：活动结束的团不会出现在商详的参团模块。

11、拼购订单能否申请价格保护？

答：可以。

12、客户没支付，不占据拼团名额，超时自动取消。自动取消的时间是客户参加的团拼团成功的时间，还是订单统一的超24小时取消？

答：24小时取消。

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