会员管理怎么做

会员管理也就是会员营销，它的作用及目的就是帮助商家留住客户，通过会员制与买家建立长期稳定的关系，从而提高他们的忠诚度，以增加店铺的利润。下面就由九头蛇给大家介绍一款会员管理软件“集客CRM”的特色功能吧。

一、工具介绍

集客CRM是一款基于SaaS模式的会员关系管理服务平台。拥有包括智能营销、会员忠诚度管理、精准获客等多个产品优势。集客会根据会员不同生命周期特征，完成智能营销推送，刺激不同阶段客户回购。除此之外，集客还能通过分析用户感兴趣的内容和浏览痕迹，进行精准投放并持续跟踪，达成二次购买，帮助商家提高店铺利润。

二、重点功能

1.订单关怀：全程自动化关怀，掌控客户购物各环节,带来极致体验

功能亮点：多任务模式、支撑细分客户场景；免费物流广告、引爆无线端流量；短链调起手淘、提升客户转化；经典催付案例、定期更新展示。

2.客户管理：七大维度，数百属性，最大精度实现客户细分

功能亮点：动静态客户分组、灵活运用于各场景；会员互动、便捷客户一对一沟通；自定义商品标签、实现个性化商品分类；多渠道获取客户标签、完善画像维度。

3.精准营销：多种营销方式，精准人群定位，实时数据反馈，实现营销个性化

功能亮点：包括智能短信营销、优惠券营销、邮箱、包裹。流程式营销，多种客户筛选方式、营销渠道搭配，实现更好的营销效果。

4.积分系统：全渠道会员体系、多种互动

功能亮点：集客CRM与淘宝官方积分系统互通，一套系统、一个后台，无需繁琐切换平台，操作方便快捷。积分玩法丰富多样，支持会员积分卡个性化展示。

5.数据洞察：深次展现会员订单商品和物流的各场数据，

功能亮点：标准普尔分、高效诊断店铺运营；多维度数据分析、助力精细化运营；客户和商品回购分析、提升客户复购率；商品连带分析、轻松玩转关联营销。

6.客服中心：结合订单流程，辅助客服对一跟进疑难问题

功能亮点：事务跟进形式的处理方式、提升团队协作能力；疑难物流智能判断及精准跟进、改善客户购物体验；评价人群的细致归类、赋能会员精细化管理。

集客CRM分为标准版和旗舰版两个版本，可以应对商家不同程度的要求。有需要尝试用户管理的卖家，可以先购买标准版的试用版，拥有十五天免费试用哦。以上就是关于集客CRM的全部介绍啦，更多电商干货都在九头蛇等你。