商家货物物流在途时,买家不想要了该怎么办?不如来了解一下拼多多的“同意拒收后退款”功能吧!接下来,九头蛇就跟你们好好聊一聊这个功能的优势和操作方法。
什么是“同意拒收后退款”?
同意拒收后退款指商家同意买家拒收商品,物流显示拒收消息后,系统自动退款给买家。
“同意拒收后退款”有什么优势?
1.提高店铺的售后效率,节省处理退款的时间成本。
2.减少商家仅退款的介入率。
3.在“已发货仅退款”的场景中,商家无需在驳回留言中写明拒收后申请仅退款,降低商家的沟通成本。
“同意拒收后退款”如何操作?
【拼多多商家后台首页】-【售后工作台】-【售后状态】-【同意拒收后退款】
点击后系统会跳出弹窗,自动给买家留言。
注:留言文案是系统默认且不可编辑的。
确认后的售后类型将会变更为“退货退款”,退款原因将会变更为“拒收后退款”。
商家向买家主动说明拒收的相关事宜。如果拒收成功,则退款成功。如果拒收超时,则退款申请自动关闭。
“同意拒收后退款”的满足条件
1.买家申请全额仅退款
2.物流在途
3.部分品类支持
看到这里,相信你已经对拼多多的“同意拒收后退款”功能有了新的了解,你觉得这个功能怎么样呢?不如在评论区留言告诉九头蛇吧!
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