拼多多售后利器：快递拦截召回功能

商家们有的时候会面临这样一种尴尬情况：我的快递发出去了，但是买家申请了退款，这可真是劳心劳神的一件麻烦事！好在，拼多多平台上线了一个新功能可以帮我们有效解决这种尴尬场面，接下来九头蛇就来介绍一下快递拦截召回功能吧！

什么是快递拦截召回功能？

当商品已经发货但买家申请退款时，商家可以用快递拦截召回功能迅速把商品在派件前进行拦截，返还给寄件人，这样不仅提高了商家的售后效率，还能提升买家的购物体验。

它的好处有哪些？

总而言之，快递拦截召回功能不仅降低了平台的介入率，节省了时间和人工成本，还有高达100%的成功拦截率的完美保证。

它的操作流程有哪些？

第一步：当买家发起售后以后，商家在【退款处理详情页】-【快递拦截】中进行操作。

第二步：填写召回的快递公司和单号，但目前仅支持韵达、百世汇通、圆通。

第三步：需要支付快递服务费。

第四步：商家对拦截账户进行金额充值。

第五步：充值成功后发起快递拦截召回。

第六步：商家可在售后订单列表中查看快递拦截的状态，并生成报表，注意及时进行查看。

快递拦截召回功能的常见问答

问：状态显示为快递拦截成功，并退款了，但实际上并没有拦截成功，这种情况应该怎么办？

答：可以在售后详情页发起快递申诉工单（目前还未上线），快递会第一时间联系你解决问题。

问：为什么我的快递拦截失败了？

答：快递拦截召回功能目前仅支持“快递揽收——快递未签收”之间的订单。

问：我的快递拦截失败了，那么拦截费会退还给我吗？

答：会退还，退款可在充值账户里进行查看。

问：我的快递拦截失败了，那么拦截服务费会退还给我吗？

答：不退还，但拦截失败的订单快递会理赔你的货款，这个拦截费就相当于你支付的服务费用。

看到这里，大家对快递拦截召回功能熟悉了吗？赶紧去实操看看吧！

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