拼多多极速退款如何申诉

在拼多多中，商家们必定会经历一些比较头疼的售后问题，例如极速退款中出现问题，那么作为商家该如何申诉呢？

极速退款申诉的适用条件

1.未收到退货的实物

2.收到退货实物但缺件

3.退货实物存在问题

4.退货实物不一致

5.换货后异常退货

6.退货时寄到付件

极速退货申诉流程

如果商家遇到以上的极速退货情景，符合申诉的条件，那么就可以进入极速退货的申诉流程，来追回该笔订单钱款，减少损失。

拼多多商家后台首页——售后管理——极速退款

第一步：若买家极速退款成功，而商家并没有收到退货实物，或缺件、实物不一致等问题，可在7天内进行极速退款申诉。

第二步：选择申诉原因、描述问题、上传凭证、提交申诉。

第三步：一般审核等待时长为3-5个工作日，审核完成后可在【MMS售后详情页面】-【协商详情】中查看结果。

第四步：若审核通过则可在【拼多多商家后台首页】-【账户资金】-【贷款对账单】中查询钱款的具体明细。

极速退款的常见问答

问：为什么我申诉极速退款时，系统不通过我的申诉？

答：当极速退款的物流仍为在途状态时，系统会自动设置申诉的限制。正确的申诉时间为用户退款成功后的72小时之后。

问：商家极速退款申诉的时间限制是多久？

答：一般是在用户退款成功起的7天内。

问：如果极速退款申诉逾期了，我还可以再进行申诉吗？

答：是不可以的，所以一定要及时关注订单的信息。

问：为什么我的极速退款申诉运费被驳回?

答：除了寄到付件的特殊情况外，一般极速退款申请不包括运费申诉。如果商家有别的关于运费的异议，可以在【售后详情】-【维权申诉】-【申诉运费】提交反馈。

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