拼多多商家如何分析买家行为

在上一篇文章《拼多多店铺为什么有销量但没钱赚？如何解决这一问题？》中，九头蛇为大家分析了为什么有的商家他明明有销量，产品有市场，并且店铺的流水也还不错，但就是不赚钱的问题。我们已经知道，可以通过分析买家的行为，来优化店铺产品的结构，从而提升店铺客单价，最后让店铺变得又有销量又能赚钱。

如何分析买家的行为呢？九头蛇在上篇文章里简要地提出了3个路径，分别是客单件的分析，连带销售分析和客服咨询反馈。那么接下来，九头蛇就来详细谈一谈客单件的分析及其产品结构优化策略。

客单件的分析

拼多多商家后台首页——发货管理——订单查询

客单件数的分析就是一个购买件数的分析。首先我们需要在“订单查询”中将已经生成的卖出商品订单数据进行导出。

数据导出的具体操作

输入某一个商品的商品ID，导出该商品的数据。但要注意，选择“拼单成功时间”时，这个时间要大于买家在你店铺里面正常回购的时间周期。

例如，食品、日用品是回购率比较高的商品，那么买家平均3个月左右回购一次。这种前提下，导出商品报表时，起码选择时间四个月以上的报表，这样整体的数据就更具有参考性。如果店铺里面订单的数量不是很大的情况下，那么可以导出半年，甚至一年的订单报表。数据越大，分析结果的精确度越高。

报表数据导出之后如何进行分析？

数据导出到excel中后，我们需要对表格进行二次的数据筛选。利用“数据透视表功能”的功能，以“购买的数量”作为核心去考察，看同一个买家购买这个商品的数量。

怎么来做这个表格？

第一步，选中需要的数据，点击“插入”——“数据透视表”——生成一个新的表格。

第二步，右侧“数据透视表字段”中找到“商品数量”，点击长按拖到下方的“行”中。重复操作，右侧“数据透视表字段”中再任选一个字段，点击长按拖到下方的“值”中。

例如，九头蛇选中的字段是“商品数量”和“订单状态”，并且生成了相应的表格。那么在左边的表格中，“行标签”（即“商品数量”）代表单件购买的数量，“计数值订单状态”代表对应的买家数量。

第三步，我们可以计算各个的占比（每项人数除以总人数）——最后得到表格。

从这个表格中，我们可以看到同一支付的买家的数量分布，有27%左右的买家同时购买这个单品购买2次以上。基于这个数据，我们就可以知道这个产品的购买人群当中会有很大一批买家会有购买多件的需求。

对应产品结构优化策略

客单件数的分析就是一个购买件数的分析，对于这个数据，我们可以对产品的结构进行第一步的优化——单品的叠加复制。

既然有很多买家会同时购买2—4件同样的产品，那么在这个产品的基础上就可以在店铺里面新上架一个链接，即新上架一个产品的ID。这个产品的ID就是九头蛇通过对之前的产品进行复制叠加后出现的。

例如我的商品是一个皮筋发饰，我可以将2—5个发饰商品放在一起做成新的链接，重新进行产品的上架。但要注意，我们是重新发布一个产品，而不是增加一个SKU（注：SKU可以简单的理解为每个商品的属性:颜色/尺码等信息）。

通过客单件的分析，我们可以挖掘其中有哪些产品可以进行复制，并且开发出新的产品链接，优化产品结构。你们学会了吗？

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