在电商行业竞争日益激烈的情况下,店铺会员显得格外重要,尤其是老会员直接关系到店铺的长久发展。那么,作为京东店铺的卖家,又该如何进行会员体系建设呢?接下来九头蛇就告诉大家。
一、会员等级说明
1、线上会员等级设置,最多可设置五个会员等级,最少设置一个会员等级,会员一等级默认升级条件为注册成为会员,其他等级升级条件为交易金额和交易笔数。
2、新建会员等级以及设置会员规则30天内只可修改一次且营销活动必须关闭,次日生效。生效之前“店铺级别”变更将会延迟。
二、新建会员等级
1、新建:
点击新建,下方新增会员等级设置项
2、会员等级名称:
支持自定义编辑会员等级名称,会员等级最多可配置5个等级,最少配置1个等级,等级由低到高进行配置,每个会员等级名称最多可输入5个字。
3、会员等级条件:
第一个等级升级条件默认为注册绑卡成为会员。后续4个等级可根据交易金额或交易笔数进行设置,交易金额或交易笔数设置也是由低到高进行配置。
例如:
4、新建会员等级,以及修改会员升级条件,30内只可修改一次。
三、会员卡面和权益配置
对于每个等级的会员卡,都可以单独的配置卡面以及对应权益。
01
会员卡配置
1、上传标题、卡列表背景颜色、卡面背景图片(690*308png)、单位。
2、设置卡列表颜色后,可以在京东卡包中以对应衍射显示,卡面背景在卡详情中显示,标题为卡详情中,会员卡的副标题,单位是只品牌积分的单位,可以是积分也可以是里程。
02
服务权益配置
1、添加服务:点击后,下方新增一套服务权益配置。
2、名称:商家可自定义,字数控制5个字内;例如:开卡送券、会员福利等
3、类型:包括4种类型。
① 无(自定义):商家可自定义编辑。
② 折扣:系统提供的权益,商家可选择性配置。商家可在用户营销系统—会员折扣功能中创建活动,创建完后选择性配置。
③ 专享价:系统提供的权益,商家可选择性配置。商家可在用户营销系统—会员专享功能中创建活动,创建完后选择性配置。
④ 积分:系统提供的权益,商家可选择性配置。商家可在积分规则以及积分兑换模块中创建活动,创建完成后选择性配置。
4、标识:上传权益图片。图片尺寸:100*100px,要求格式:png,500k以内
5、跳转链接:即权益跳转链接,必须落地到能说明权益具体内容玩法的页面中,并有用户下一步动作引导,例如引导下单、关注店铺等
6、删除操作:删除
7、保存:保存当前等级配置
03
会员卡设置完成
卡面及权益设置完成后,需要在等级管理中保存,且不受30天保存限制。
四、会员卡通用设置
01
品牌基础信息
1、品牌名称:品牌创建会员体系时,可编辑品牌名称,保存后自动获取品牌名称,不可修改。
2、品牌LOGO:上传图片。图片尺寸:80*80px,要求格式:png,500k以内
02
规则设置
1、计算线上等级:
此选项主要控制会员等级的控制方式,如果选择是,需要设置订单规则,然后根据订单规则、会员等级规则,计算会员等级,如果选否,则由品牌线下crm 同步会员等级。
2、线下会员数据同步:
选择是否与品牌线下会员系统数据同步,如果选择否,则表示不与品牌线下系统进行数据交换,如果选择是,则需要进行接口对接,与线下crm系统进行数据同步,因为是以京东线上的规则来计算会员等级,如果线下系统同步了用户的等级,与线上计算的会员等级有冲突,则应用两方最高的等级。
3、订单计算周期:
如果是以京东计算会员等级,可以设定计算订单周期,目前支持按照一年内订单计算,即根据最近一年内的所有订单,来计算用户会员等级,随着时间推移,等级会随之变化。
4、关联店铺历史订单:
主要用于设定用户等级计算的订单规则,设定用户是否可以继承在品牌关联店铺已经产生的订单,如果继承订单,用户绑卡后可能会直接升级为高级会员,如果选择绑卡后从新累计,则当用户加入品牌会员后,才开始累积订单,计算会员等级。
注意:以上信息属于品牌基本信息,设定完成后将不可修改,如果有疑问请与运营确认后再保存
03
开卡设置
1、手机号开卡:
支持手机号绑卡注册设置,绑卡注册完成后可配置营销页;营销页设置:支持根据品牌商需求,可在京东云自定义开发手机号绑卡结束后的营销页面,页面内展示绑卡后的专享权益,支持jshop、通天塔活动页面url
2、手机号+补充注册页开卡:
支持手机号绑卡注册设置、根据品牌商需求,可在京东云自定义开发注册页面,也可支持jshop、通天塔活动页面url
3、自定义开卡:
支持品牌自定义用户输入信息,可以收集用户的姓名、性别、生日等信息
04
绑定协议
支持文本编辑,协议内容,品牌方提供会员注册绑定协议。
05
升级规则说明
支持文本编辑,品牌方提供会员等级升级规则说明。
以上就是京东店铺会员体系建立的方式,如果还没有设置的,需要赶紧设置起来哦。想了解更多京东实用干货,请关注九头蛇电商卖家助手。
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