淘宝中差评如何处理

淘宝中差评是淘宝店铺运营最容易出现的问题了，并且对店铺的影响非常大不仅会影响到店铺的信用等级，对其他消费者的支付交易也会产生影响。一旦店铺评价中出现中差评，卖家该如何处理呢？如何修改买家的评价？

首先，我们要向买家了解详情，为什么会产生中差评。这样不仅体现出店铺对于这个差评重视程度，同时倾听顾客的原因，为店铺宝贝优化收集良好的建议。

之后，商量出解决方案，并且征得顾客的同意，这个时候卖家的态度服务一定要有耐心，态度好顾客也不会做过多的要求。

最后，发出修改评价的请求，态度一定要诚恳，然后将顾客引入售后工作取得联系方式，为店铺后续运营计划做好铺垫。

既然需要买家修改评价，我们作为卖家一定要清楚其中的规则。修改/删除评价路径：

买家点击【我的淘宝】-【我的评价】-【给他人的评价】进行操作。

评价修改期：买家作出评价后的30天内，逾期将无法再进行修改或删除评价；修改或删除后即时生效，页面显示会有30分钟的滞后。

温馨提示：

1. 好评不能修改或删除，中评或差评只有一次修改为好评或删除的机会，如买家把差评修改为好评后，就不能再进行删除了。

2. 评论内容是不能单独修改或删除，评论只有在【修改为好评】或【删除评价】的同时一并操作。好评（包括好评的评论）是不能修改或删除的。

3. 评价可以修改或删除，但动态评分无法修改，如修改为好评，符合计分规则会正常计分。