由于电商行业的竞争越来越激烈,现在服务将是卖家吸引顾客的焦点,这也是为什么许多卖家一直在努力改善他们的服务,前几年天猫推出了天猫无忧购,也在不段完善,最近也是升级了内容,接下来一起来了解看看升级了哪些内容,范围包含了哪些?
一、天猫无忧购升级内容有哪些?
在质量方面,天猫将筛选各种商品,推广真正的可追溯性、质量认证、一物一证等服务。“例如,真正的可追溯性将涵盖奶粉和其他类别,消费者将能够通过扫描代码检查可追溯性信息,如货物的原产地;一物一证是针对珠宝产品的,由权威机构鉴定和颁发。消费者可以通过该平台检查真伪。
在物流方面,天猫将推动更多的商品接入天猫直运,实现当天配送、天猫直运和定期配送,同时为用户提供明确的物流及时性承诺,天猫将提供违约赔偿。
在售后方面,天猫将升级所有“天猫无忧购买”透明产品的“一键式帮助”,实现1小时内响应,48小时内解决问题。
二、范围包含了哪些?
“在‘天猫无忧购物’的服务体系下,上门取货和退货的服务范围覆盖了整个平台99%以上的类别,从家居装修到大件商品到服装配饰,您只需点击一下就可以打电话给快递员取货和退货。”
天猫的无忧购物体验评估有哪两种类型?随着网络的快速发展,电子商务平台迎来了春天,商家对客户资源的争夺日益激烈。出于这个原因,网上商店的商家已经想出了各种方法来推销他们的产品。
天猫平台也在不断升级,为卖家提供天猫无忧商标购买评估,合格的商家可以在店内展示天猫无忧商标购买情况,这也是一种很好的推广方式。
此外,除了北京、上海、广州、深圳、杭州和南京这六个原来的主要城市之外,门到门接机和撤机所覆盖的城市还在继续扩大。
“最近,我们结合菜鸟包装,对小规模的门到门撤市进行重点扩张,并新开设了苏锡宁、成都、重庆、天津、郑州、武汉、长沙和郑州。”王立成表示,支持上门撤回的城市数量已经扩大到16个。
加入无忧购无疑是一个不错的选择,但是需要注意的是,天猫无忧购淘宝商家是不能开通的,天猫无忧购是针对天猫商户的。天猫无忧购是经天猫平台严格考核的商家,品质更优、物流更快、售后更好。因此有天猫无忧购打标的店铺是可以增加淘宝店铺流量的。
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