在淘宝平台上面,确实会有不少的交易纠纷,为了更好的调节这些纠纷,淘宝平台也有专门的负责人,那就是淘宝小二,当买家们不满意时,便可以申请淘宝介入,那么在介入后,买家输了是什么后果呢?
淘宝网买家要求小二介入的话多半是为了申请退款或者是退差价被卖家拒绝了,双方无法达成共识,只能寻求小二介入帮助解决问题。
申请小二介入:可以在拒绝退款申请后3天内申请客服介入,直接在拒绝退款页面点击申请客服介入即可。
客服介入后需要双方提交各自相应的证据,买家和卖家需要在规定的时间内上传好对自己有利的证据和证明,然后客服根据各自上传的证据,以及订单信息作出最后的判定支持买家或者是卖家(依据双方各自上传的证据,哪方有理支持哪方,前提是以淘宝规则为前提。)
如果买家举证不全,小二会支持卖家的处理方式,一般只要买家能举证比较全,小二都是倾向买家的。如果买家输了,其实对买家来说,也没有什么损失。
一般谁赢?
一般情况小二都会偏向买家一点,对卖家会有点强制的感觉,只是我个人的感觉,也因人而异,如果小二给你的处理你不满意,你可以拒绝处理,让他换个小二来处理。一切都是证据说话,双方提供的证据对哪个有利,淘宝就判断谁赢。淘宝判定依据也是以证据说话,但正常情况下都是向买家倾斜。
淘宝小二介入并非就意味着淘宝买家可以赢,但是一般情况下,只要买家可以提供充足的证据,那胜诉的几率还是很高的呢。
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