在淘宝平台上面,一些卖家为了能够促进商品的转化,自然也会通过一些夸张或者夸大的方法去宣传,但是这种行为是被禁止的,那么最新的淘宝描述不符三倍赔偿的申请方法是什么呢?
当你碰到一下的情况就属于描述不符了,就可以去申请三倍赔偿了。
买家表示描述不符,在维权处理的时候会根据描述不符是否可以肉眼判断来进行处理,建议您:
1、如果买家描述不符的问题是肉眼可以看到的,例如颜色,大小尺寸,版本规格等:
由于买家描述的商品问题是肉眼可见, 需要买家提供商品存在问题的实物图片作为凭证,建议您向买家索要对应的凭证,再做进一步的判断处理哦。
2、如果买家描述不符的问题是肉眼不可见如材质、成分等:
建议您联系买家要求买家来举证,买家需要提供:可以看出材质成分不符的相关凭证(如吊牌/水洗标/包装盒上的成分含量标签等)。如果订单后续申请客服介入后,将会对买家的凭证做判断哦。
如果买家举证有效:支持退货退款,运费商家承担,不论货物是否完好;
如果买家未举证/举证无效:需要商家来进行举证,商家需要提供自有品牌商标注册证/(授权书+进货发票/进货清单/进口报关单)/材质检测报告。商家的举证有效,我们将通知买家反举证:提供材质成分或者不符的检测凭证。
此时买家如果提供的凭证有效,支持退货退款,运费商家承担,不论货物是否完好,且检测费用卖家承担;买家未举证/举证无效,我们将驳回买家退款申请,并且检测费用买家自行承担;商家的举证无效,则将支持买家退货退款,运费商家承担,不论货物是否完好。
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