淘宝宝贝描述不符怎么办

在运营淘宝店铺时，可能在某些宣传和推广时，进行了适当的夸大，这样就导致一些买家进店下单收到货之后，觉得淘宝宝贝跟描述不符合，自然也就非常不满意了，这种情况应该怎么办呢?

首先，淘宝描述不当是指买家收到的商品或接受的服务，或经淘宝官方抽检、排查到的商品或服务存在与卖家描述不相符，或卖家未对商品瑕疵等信息进行披露等情形，妨害买家权益的行为。当商家如果被举报为淘宝描述不符，建议立即下架宝贝，然后去修改宝贝描述，这么做的目的就是降低对店铺的伤害。

如果卖家遇到了买家反馈说与描述不符的情形，可以按照下面两种情况去分析：

1、一种是肉眼可识别的：买家需首先提供照片、视频等凭证。若举证无效，支持打款卖家。若举证有效的，客服会协商卖家退货退款。

2、另一种情况是肉眼不可识别的：卖家应当首先提供进货发票等凭证，证明商品来源合规。若举证无效，支持买家退货退款。若举证有效的，由买家举证商品的质检报告。若买家举证无效，则打款卖家;买家举证有效的，则支持退货退款。

有哪些处罚?

1、卖家描述不当情节轻微的，第一次下架商品不扣分，第二次下架商品一般违规行为扣3分，第三次删除商品一般违规行为扣6分，第四次及以上删除商品一般违规行为扣12分。

2、卖家描述不当情节一般的，第一次下架商品一般违规行为扣3分，第二次删除商品一般违规行为扣6分，第三次删除商品一般违规行为扣12分，第四次及以上删除商品严重违规行为每次扣12分。

3、卖家描述不当情节严重的，删除商品，第一次一般违规行为扣12分，第二次及以上严重违规行为每次扣12分;

4、卖家描述不当情节特别严重的，视为严重违规行为，每次扣48分;同一卖家同一情形描述不当的，三天只扣一次分。

现在网购的消费者其实也是有习惯去看描述的，如果觉得合适，那自然也会选择下单购买，正是因为如此，也希望卖家们能够如实的反馈自己的商品，这样就能够很好的避免出现这种违规操作了。