其实在淘宝上面购买商品,自然是很难买一百次都满意的,总会出现不合适,不喜欢等情形,这种情况就可以申请退款,那么在退货的过程中,卖家如果拒收了,这该怎么办呢?
淘宝商家都统一的:只要是交过保证金的卖家,签收起7天内,只要保证吊牌没有剪下,包装没有刮花,包装需要完整没损坏、 干净等等,都可以退货。
而且卖家已经同意退款,您填了单之后,如果您拥有极速退款的特权的话,即便卖家拒签也没关系的,在10天内卖家不同意退款便会默认的将款返到您的支付宝中的,如果卖家拒绝退款的话,淘宝客服会介入处理的。
如果您没有拥有极速退款特权的话,卖家拒签,如果在淘宝规定的10天内,卖家一直没有拒绝退款,系统会自动的将货款返到您的支付宝中的,如果在此期间卖家拒绝退款的话,您在首次申请退款日起15天后可以要求淘宝客服介入处理的。
找淘宝客服申请淘宝介入的。把快递单找到,拍照上传上去。只要卖家是支持七天无理由退换货的,是没有理由拒绝你,非让你换货的。淘小二会根据你提供的证明,帮你判定退款。如果卖家拒签,他应该要承担相应的运费。
注意事项有哪些?
1、退货首先要注意的是淘宝退换货是支持7天无理由退换货的,不能超过7天,如果实在是有特殊的情况要联系客服先沟通,前提商品不能有破损,不能有异味,要保持商品的完整。
2、退货要及时去申请退款,超时申请不了,快递选一般比较常见的,卖家同意后及时退款,填写上快递单号。
3、积极联系卖家协商,并关注退款状态和退款超时,若一直未协商一致,规定时间后可在退款详情页面点击要求客服介入处理,淘宝客服会在2个工作日内介入处理。
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