在淘宝上面确实也存在一些不良商家,消费者们为了能够维护自己的权益,确实也希望能够找到合法的途径去投诉,那么12315投诉淘宝这种方式有用吗?应该要怎么去投诉淘宝呢?
12315”消费者投诉举报专线电话,是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下,决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。
最开始的时候其实不用找12315进行投诉,直接把淘宝客服小二来进行投诉即可。投诉的时候,一定要有足够的证据,,比如旺旺的聊天记录,及假货的照片360度全部拍下,最好有真假对比。还要说明你想要的结果,最好是先与商家协商,协商不成后再进行投诉。
投诉淘宝卖家成功后,或得到相应的赔偿。商家也会得到扣分,商品下架,店铺降权等处罚,严重或关闭店铺等相应惩罚。
有很多人试过,且可以在315网站上看到不少的投诉记录,这在315网站很常见。但不会有用,12315是消费者举报投诉专线,隶属于工商局,针对交易纠纷消协是进行协商处理。而淘宝店铺是个人注册,非企业资质,原则上不受工商管控。12315针对淘宝交易问题往往是把投诉者推送到淘宝所在地的12315投诉,然后投诉就只有过程没有结果了。
怎么投诉淘宝?
1、在315网上注册或者你从百度搜索315投诉网。进入315官网,如下图左上角,处点击注册;填写注册信息,*号部分都需要填写。
2、注册成功后自动跳转到用户的界面,点击我要投诉,填写投诉的个人信息后点击下一步。
3、填写投诉信息,完成后点击提交,就可以了。
在12315投诉淘宝其实还是有用的,如果各位不知道到底应该怎么去投诉淘宝的话,也可以参照上面的方法去操作,这样也能够更好的帮助各位维护自己的合法权益呢。
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